Rozetka.com.ua (Розетка) - самый крупный интернет-магазин Украины

rozetka.com.ua Розетка интернет-магазин

Rozetka.com.ua (Розетка) - один из самых крупных магазинов электроники в Украине. Сейчас ассортимент компании сильно расширился и на 2010 год? в Розетке можно купить так же товары для отдыха и туризма, игрушки для детей.

Информация о Розетке

Данный интернет-магазин электроники появился в 2001 году, однако настоящую популярность он получил лишь в 2008. Это можно объяснить медленным развитием интернета в стране, да и по началу к интернет-магазинам относились с опасением.

Сейчас Розетка один из самых крупных интернет-магазинов Украины. Кроме того, сейчас открылся и оффлайн магазин Розетки, где можно купить товар без предварительного заказа.

Магазин работает по всей Украине, правда доставка будет стоить дополнительных денег.

Отзывы об интернет-магазины Rozetka.com.ua (Розетка)

Большинство отзывов о Розетке позитивные. В 2010 году, при оформлении заказа Вам сразу же приходит СМС на телефон. Менеджер перезванивает вам в течении 5-30 минут. Это очень хороший показатель! Одним словом покупать в Розетке приятно. Доставка обычно происходит на следующий день после заказа, так же товар можно самостоятельно забрать в их магазине, однако будьте готовы там немного подождать. Так как обычно там есть маленькая очередь.

Из минусов магазина, можно отметить не всегда самую низкую цену на товар.

Контактная информация магазина Розетка:

Киев, ул. Фрунзе, 40, телефон: +38 044 537-02-22
Официальный сайт: http://rozetka.com.ua


Будем признательны, если вы поделитесь своей оценкой о статье(бренде):

Your rating: None Average: 2.8 (12 votes)
Прикрепленный файлРазмер
rozetka-com-ua.jpg38.08 кб

Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".

klas

klas

О выполнении "розеткой"

О выполнении "розеткой" гарантийных обязательств хочу с прискорбием предупредить наивных покупателей: всего набрал в «розетке» барахла почти на 8 тыс. грн (это о «цене постоянного клиента» и его оценке «розеткой»). И тут попалась заведомо бракованная материнка asus p8z77-m pro (http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=4:118007). Перестала стартовать после замены бп. Отправил в «розетку» по гарантии (не прошло и пол-года от начала течения гарантии). Все официально описанные требования исполнил (прочел на сайте и получил по своему дополнительному запросу консультацию спеца из «розетки»). Коробка, гарантийный талон и отправка за мой счет в столицу. И что вы думаете?, звонит мне из «розетки» вежливая дама и сообщает – кто-то (!!!не они!!!) погнул контакты сокета (ахинея) и сервисный отдел отказывается брать такое в ремонт. Но (!!!) ничего страшного, «вы контакты аккуратно отогнете назад и снова пришлете нам», и доставку к вам оплатим мы(!!!такой альтруизм!!!) но (!!!) без крышки сокета мы в ремонт не возьмем! (кто представляет себе – пластиковая одноразовая крышечка на сокете отламывается при его первом вскрытии и установке камня). Где хоть одно слово написано о том, что эту @раную крышечку нужно хранить? А я ведь переспрашивал правила гарантийного обслуживания с указанием конкретного девайса – материнская плата!!! И ни слова о какой-то крышечке! И не сохранил ее я (выбросил как раз после отправки на гарантийный ремонт), а погнутые контакты сокета – прекрасное основание кинуть клиента без крышки!!! Ведь если я, по совету дамы из «розетки» легко могу отогнуть контакты назад и вновь им отправить девайс – почему они не могут этого сделать без всяких там пересылок (за свой счет, заметьте – междугородная пересылка дешевле отгибания «спецом» гарантийного сервиса ранее (им же!!!) загнутых контактов сокета!!!). А все дело в крышечке, которую никто не предупрежден хранить, и, соответственно, не хранит. Это все равно, как ты купил хлеб, нашел в нем таракана, пришел с чеком в магазин, а там говорят: без пакетика, в который был упакован хлеб, гарантийные претензии не принимаются! А то, и - целостность таракана нарушена))!!! Было бы смешно, если бы не было так грустно: купил бракованную материнку (коих масса брака, по данным интернета) за 1070 грн. И не уберег крышечку! И пошел на три веселых. Очень разочарован в «розетке», для себя сделал выводы, всех знакомых предупрежу, и незнакомых, и читателей сего, и будущих покупателей призываю задуматься о том, стоит ли брать в таком нечистоплотном магазине товар без надежды на гарантийное обслуживание!!! P.S. мои каменты на «розетке» быстренько удалили, новые – не добавляются, видимо от избытка честности и ответственности добавили проверку модером, мой адрес ]]>taxt@ukr.net]]>

доставка огорчает :( Заказ

доставка огорчает :(
Заказ оформил ранним утром в субботу - заказ большой, попросили предоплату, оплатил в субботу = обещали привезти в среду, поехали забирать в пятницу - сказали что заказ сейчас только выезжает из Киева, печалька - ЖДЕМ :(

Да,я тоже заказала диктофон

Да,я тоже заказала диктофон 14-го числа этого месяца и до сих пор жду,хотя обещают в течении 2-х дней доставить товар!!!!!А если там какие-то могут возникнуть проблемы,это их проблемы,предупреждать нужно!!!!!!!!!

Вот что бы все так четко

Вот что бы все так четко работали как требуют, мне кажется что надо понимать систему работы и систему доставки, когда водитель может заболеть, машина поламаться и т.д.

ПРОДАЮТ БРАК. В начале мая

ПРОДАЮТ БРАК. В начале мая купил в Rozetke мороженицу. Поверил рекламе, что в Одессе открылся филиал магазина. При первом включении оказалась неисправной – не вращался вал. Обратился в магазин, сказали, что обменивать на новую или отдавать деньги не будут, так как я уже попользовался мороженицей. Поэтому необходимо обращаться в местный сервис-ценр за ремонтом и если ремонту не подлежит, то за свой счет я должен отослать мороженицу в Rozetky. Еще упрекнули, что не проверил мороженицу при получении на складе курьерской службы, где и стать то негде, не говоря о том, что включить мороженицу и изготавливать мороженное прямо там. Конечно никакого представителя Rozetki ни на складе ни в Одессе не оказалась вся реклама Rozetki обман. Сервисный центр уже три недели занимается ремонтом и предлагает недельку, другую ещё подождать. У меня в руках куча бесполезных бумаг с гарантией вместо мороженного в жару, а мои деньги у Rozetki, которая сунула мне бракованный товар. Молодцы!!! Так держать!!!

Работаю со многими

Работаю со многими интернет-магазинами - одни лучше, другие хуже... Но rozetka - это просто беспрецедентный отстой!!!
Заказал садовый измельчитель Bosh - 2.5 тыс. гр. (не 100 руб. игрушка) - доставляли в Харьков с 9.07 по 18.07... доставили на склады где-то в такую глухомань, что я как коренной житель там просто заблудился меж руинами складов...
Но если бы это всё! Никто не предупредил, что для этого девайса специальный сетевой шнур, которого нет в комплекте... Можно было бы перевыбрать из 3-х десятков подобных изделий... А теперь на элементарный вопрос "Где купить?" менеджерки в телефоне морозятся: "Это не наш вопрос, мы только продаём, никто такого не знает".
Припёрли за 2.5 тыс совершенно бесполезную вещь, которую включить нельзя!
Как уже здесь написали: Молодцы!!! Так держать!!!

А теперь скажите, пожалуйста,

А теперь скажите, пожалуйста, при чем здесь Розетка? Вас никто не заставлял покупать этот товар. И когда Вы по своей глупости извините за слово "лохонулись", конечно обвиняете Розетку, мол не подсказали. А это не их забота! Поверьте, что они и сами наверняка не знали, что там нет шнура. Они лишь посредники - купили у поставщика и доставили покупателю. Смотрите внимательней, прежде чем покупать что-либо! Мой муж всегда детально изучает товар, прежде чем его купить. Конечно у всех бывают проколы, не внимательно посмотрел, не обратил внимания, но продавцы в этом случае не виноваты - их дело продать!

Идиот характеристику товара

Идиот характеристику товара читай перед тем как заказ делать, и менеджеры тебе правильно ответили...
Нужно всегда перед покупкой спрашивать "что к чему", а не после покупки!
Эти идиотские отзывы это нечто))))) Главное сам виноват а на кого спереть вину не знает...

Доброго Всем времени суток

Доброго Всем времени суток !Согласена с всеми отзывами Розетка просто зажралась) скажу чесно многие молодые интернет магазины предлагают хорошие цены, мало того предлагают бесплатную доставку , не нужно стоять в очереди непонятно где, я живу в Донецке и пользуюсь щас услугами интнрнет магазина electrovenik.net ребята просто молодцы !!!!

Поддерживаю мнение, что

Поддерживаю мнение, что Розетка просто "закушалась". Около года назад у них покупал, на тот момент остался доволен и обслуживанием и доставкой, сейчас значительно хуже стали работать.
Покупал теннисный стол, по старой памяти позвонил им, консультацией остался не доволен. Купил стол в uatt.com.ua , консультация, обслуживание на пятерку!

А мне Розетка очень нравится!

А мне Розетка очень нравится! Это действительно самый популярный интернет-магазин в Украине! Я сама с ними работаю уже очень давно, и пока ни один магазин не показал такой результат, как Розетка! Менеджеры выполняют свою работу на отлично!
Спасибо за работу!

купил недавно холодильник

купил недавно холодильник самсунг позвонил доставили супер.но за перенос с машины до кухни в грубой форме потребовали дополнительных денег .от машины до кухни 10метров и3 ступеньки часный дом.так что спрашивайте зарание все расходы .И еще зять покупал 2 месяца тому какойто прибор дали 10 процентов скидку на следующую покубку .Я им говорю за скидку а они вы не так поняли это 10 гривен а не 10 процентов.так что вот такой расклад.можно поставить 5 за цену и оперативность 3 за доставку.

Продают брак, купили ноут

Продают брак, купили ноут Acer поломался на следующей неделе, под предлогом того, что починят, забрали и еще содрали 40 грн. за доставку в киев, а теперь говорят никто его менять не будет, и деньги не вернут, и не факт, что починят, в общем, беспредел. Хотите походить в суд на досуге, тогда Вам в Розетку.

Заказал 30 сентября телефон

Заказал 30 сентября телефон B7722i, подтвердили получение заказа, заверили что в наикратчайший срок заказ будет обработан и с вами свяжутся, вечер 3.10.полон разочарований, не хотят денег что-ли, жду два дня и буду заказывать в другом месте

Поздно сделала вывод, что с "

Поздно сделала вывод, что с " Розеткой" дела лучше не иметь. Себе дороже. Друг сына в Киеве купил, по просьбе, фотоап-т "Олимпус". Подсунули явный брак. Сразу же наяву проблемы с кнопкой ВКл.Выкл. А через дней 20 заел объектив. В гарантийной мастерской сказали, что ремонту не подлежит. Вернули в Киев. Ждать месяц (чего). Прошло уже дней 40, но о возврате никто не помышляет. Главное - деньги ( 1 тыс. грн.) получены. Для пенсионера это не малые деньги. Люди не связывайтесь с р о з е т к о й. Очередной лохотрон.

Привет всем меня зовут Лёня.

Привет всем меня зовут Лёня. В rozetkе делал покупки не раз, но в скором убедился что, делал их зря . Самый главный минус то что, rozetka даёт гарантию именно свою! А не от авторизованного сервис центра ,в большинстве случаев т.е после покупки товара я не могу отнести товар на ремонт в своём городе . Я должен отправить товар именно в rozetky , заплатить 40гр за отправку и ждать кучу времени когда они соизволят мне перезвонить и сказать типа ждите ещё.
Например я у них купил аппарат для изготовления сахарной ваты CLATRONIC ZWM 3199 , думал сделаю детям приятно, но он оказался не рабочим т.к рассчитан на напряжение 230 вольт а у нас 220 и ему не хватает температуры чтобы разогреть сахар. Решил его вернуть, но так как я его проверил и грел в нем сахар мне сказали что, за него не вернут деньги и это не является существенным недостатком типа он рабочий но только не под 220вольт как у нас у всех в Украине. К стати я писал в розетке негативный отзыв об этом аппарате но его так и не выложили!!!
Теперь я не знаю зачем снова заказал в розетке, о чем жутко пожалел .Заказал я планшет ViewSonic ViewPad 7e своему сыну типа пускай на нем книги читает , ценой в 2017гривен 29.10.2011, к нему ещё шла SD карта со скидкой, короче планшет работал не стабильно выключался каждые 20 минут и я решил его сдать обратно сразу на второй день, Ну я живу не в Киеве принес его туда где и взял т.е к официальной службе доставки заплатил 40гр и отправил, но SD карту сразу не взяли типа я её вскыл, на вопрос а как я её ещё мог проверить сказали нечего было рвать упаковку!!! Ну это ещё ладно звоню я им через неделю в Киев и спрашиваю как там мой планшет, может в нем брак , и вы его обменяете на другой? А они мне вы что у вас царапина на девайсе вы его поцарапали и он типа уже б\у А я им вы что он у меня был всего один день и то я не смог им пользоваться так как он сразу заглючил !!! Короче ругаться бесполезно они его сами поцарапали и я не конфликтный человек., кстати их бизнес и рассчитан на таких как я, взрослы семейный человек у которого просто нет времени с ними судится !!! В общем они его сдали на ремонт в свой шарашкин сервис центр неизвестного рода и племени, и я буду ждать от моря погоды!!!
Ну и пока ни планшета ни звонков так что сами решайте стоит ли экономить в интернете 50-90гривен, а я решил в rozetky ни ногой!!!!!!!!!

Есть основания для того,

Есть основания для того, чтобы считать что, сотрудники rozetka.ua преднамеренно царапают некондиционного товар, для того чтобы в будущем отказать в возврате. Также есть большое подозрение, что сотрудники сервис-центра rozertka.ua царапают товар при попытке возврата его в магазин. Скорей всего, зарплата сотрудников сервис центра зависит от суммы товара которое вернули в магазин(чем больше вернули тем меньше зарплата) вот они и зарабатывают таким образом:)

Ужасный сервисный центр!

Ужасный сервисный центр! Купил электронную книгу SONY, которая как оказалось не держит заряд. Принес в сервис, сдал. Прождал больше 2х недель. Забрал книгу,которая как оказалось не держит заряд! Дефект так и не устранен, ни причин ни иной информации не дали. Принес снова в сервис (уже 3й раз пришлось ехать после работы на другой конец города). Предложили на выбор снова прождать больше 2х недель (скорее всего снова без результата) или самому везти в авторизованный сервис (который тоже расположен крайне "удобно" и с крайне "удобными" рабочими часами и днями).
После того как дозвонился в авторизованный сервис оказалось: что мне не заполнили полностью талон и необходимо снова ехать в розетку, после чего обратно в авторизованный сервис (некислый километраж получается); а так же что проблема возможно не в аккумуляторе книги а в ее недозаряде по юсб-кабелю(который идет в комплекте с книгой) и необходимо купить зарядное устройство(+40$ к стоимости книги).

Благодаря ужасному обслуживанию/сервису розетки вынужден тратить уйму собственного времени на решение этой проблемы. Очень зол и недоволен. Второй и последний раз пользуюсь услугами этого магазина.

Обслуживание и работа -

Обслуживание и работа - ужасные. На клиента грубо говоря чихать хотели. Берут проплату за несуществующий товар. Проплатил за два холодильника, а их то и нет. Отношение к людям (клиентам) мерзкое. Никогда больше не свяжусь с этим магазином и друзьям посоветую.

розетка-магазин для ЛОХОВ!!!

розетка-магазин для ЛОХОВ!!!

работал в розетке на

работал в розетке на развозке,увидел все изнутри..жлобы они все..!!хи-хи))

Здравствуйте. Не дай Бог с

Здравствуйте. Не дай Бог с вами связаться еще раз. Уже тысячу раз пожалела о том, что сделала покупку в Вашем магазине. Скорее всего, мой комментарий будет удален, как и с вашего сайта. Вы же критику не принмаете!

В субботу привезли заказанный мною фотоаппарат. Привезли в темное время суток. Заносить в квартиру отказались. Встречала свой "подарок" у подъезда. Курьер открыл коробку, показал типа: вот фотоаппарат, вот провод, вот диск. Включать отказался, сказал, что фотик должен в квартире полежать как минимум час. Забрал деньги и уехал. Прийдя домой и рассмотрев товар пришла в некое недоумение. Коробка оказалась помятой и в некоторых местах порвана. Защитной пленки на дисплее не оказалось. И, судя по царапинам снизу корпуса, фотоаппарат явно б/у. видны царапины, следы от штатива. Пакетики, в которых лежат комплектующие, распакованы. Кроме того, гарантийка віписана не от официального производителя, как они пишут на сайте. А от их сраного сервисного центра.

В магазине все морозятся. Я в шоке! Скупилась, блин!
Люди! Не связыівайтесь с ними!

Звоню сегодня в магазин, чтобы выссказать свои пртензии по этому поводу. Дают телефон их сервисного центра. Начинаю ему рассказывать. А в ответ: "К сожалению, ничем не можем помочь. Присылайте товар в Киев (я из Днепропетровска) на экспертизу." Почитав здесь и на других сайтах отзывы я поняла, что эти твари ни товар не обменяют, ни деньги не вернут. Будьте Вы прокляты все! Уроды! Ждите войны. Пусть я в два раза больше заплачу денег за судебные издержки, но вы мне на коленях принесете бабки за фотик. Будьте в этом уверены. Не таких козлов мой муж заставлял землю жрать.

Отзывы на данном сайте

Отзывы на данном сайте заказные.....ребята не палитесь так....и рекламку на свой сайтик (uatt.com.ua) попроще сделайте, школьник даже не поведется....

Поддерживаю!!!!!

Поддерживаю!!!!!

Нужны проблемы - покупайте в

Нужны проблемы - покупайте в РОЗЕТКЕ

17 декабря 11года заказала

17 декабря 11года заказала маме подарок на новый год - блендер Zelmer 491.6 Black. Почему я раньше не прочитала отзывы об этом ужасном интернет магазине!!! Через два дня менеджер перезвонила и подтвердила заказ, сказала что в течении двух дней мой заказ будет в Луганске. Прошло четыре дня, но блендера так и не было. Я написала в розетку с запросом, когда же приедет мой заказ...? ответ последовал аж 27 декабря ( а товар уже приехал 23.12 !!!), дословно: " Добрый день, Яна!

От перевозчика нам поступило сообщение, что товар Вам был доставлен 23.12. Приносим извинения за задержку с ответом.
--
Всегда рады помочь Вам!
С уважением,
Юлия Штофа".

Так как я в декрете с 8 месячным сыном,сама поехать и забрать блендер не смогла,оформила доставку на дом - 61 грн. Внешний вид коробки был просто жутким, непонятно вообще что можно было делать с ней, как из помойки!!! Но меня заверили что товар 100% новый!
Достали,включили,хотели испробовать, но кнопка турбо работает, а кнопка переключения скоростей молчит! Я позвонила оператору, она сказала что сегодня свяжется с вами наш сервисный центр. В тот же день перезвонил молодой человек,сказал что обменяют без проблем,только нужно обратиться вначале в сервисный центр в Луганске и они выпишут справку на обмен, у них такой порядок якобы.
В сервисном - Луганск сервис - мне сказали что только могут отремонтировать,я опять звоню в сервис розетки,там мне опять начинают рассказывать что все ок, направят в Киев в сервис,там выпишут справку на обмен и была сказана фраза, блендеры не ремонтируют, а всегда меняют. Наивная, доверчивая, понадеялась на честность розетки, все - таки реклама на всю Украину и в интернете и по телевизору...Так еще и проблема в Луганск сервис возникла в том, каким числом ставить дату, так как розетка оформила покупку 19.12, а доставили мне на руки 23.12!!! Т.е., я в эти 14 дней обмена по закону не попадаю уже явно!!! Перезваниваю опять в розетку, мне говорят, что проставлять только 19 числом, никаких проблем с обменом у вас не возникнет, так меня заверил молодой человек с сервиса розетки, чтобы я не переживала, все будет хорошо.
В итоге, звоню сегодня, 5.01.12 в сервисный центр Луганск сервис - мне говорят что заказали плату и будут ремонтировать!!!!! Я перезваниваю в сервис розетки,там девушка заявляет, вам его отремонтируют, ничего страшного нет и будете дальше пользоваться!!! Зачем мне нужен блендер за 478грн, которым не пользовалась,а он уже поломанный??????!!!!!!!!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ В РОЗЕТКЕ И ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Потраченные деньги, время и нервы!!!

Украинская розетка -

Украинская розетка - брехливая. Хотел купить флешку на 64гб по акции за 600гр. Заказал вечером, утром звонят,что их уже нет, есть точно такие же,но уже по 1200 гр - как в анекдоте.

классный магазин,всегда

классный магазин,всегда заказываю там и нечего еще не сламалось.Доставка в тот же день,было только раз что на праздники привезли за 2 дня.Когда заказываю они перезванивают и говорят что я заказал,так что кто лохонулся - пиняйте на себя )

персонал некомпетентный не

персонал некомпетентный
не знают, что продают
ничего не знают...

Заказывал кухонную плиту. К

Заказывал кухонную плиту. К СЧАСТЬЮ - все тогда работало, было хорошо и быстро.
Но заказав танцевальный коврик я ощутил на себе всю прелесть этого "магазина". Ковер приехал быстро - Но он неисправен! Звоню в сервис (во-первых не перезванивают, во-вторых ТОЛЬКО городской киевский номер, говорить дорого) - вы нам высылаете товар за свой счёт 40 грн, потом до 14 дней экспертиза. Мало того, что доставка мне в город стоит 50 грн (в курьерских службах 25 грн), они еще рубят деньги на доставке неисправного товара. И Я должен за все это платить ?! Я просто заберу от туда деньги (попытаюсь) и этим евреям больше ни копеки не дам на себе заработать!

купили роутер через несколько

купили роутер через несколько дней сдали не подошел по параметрам думали вернут деньги закажем другой молчат звоним нагло врут поцарапан весь отправили обратно нам туда 50гр обратно50 а еще есть тн экспертиза за 300 но к нам не применили наверное ввиду малой стоимости короче сплошной обман хорошо хоть телевизор не заказали не ведитесь на липовую цену лучше в магазине купить хоть проверить и сдать можно

Заказывали детский надувной

Заказывали детский надувной манеж, при получении товара был не сильный токсичный запах, нас предупредили что он должен выветрится, но даже если запах не пройдет, мы сможем вернуть его в течении 14 дней. На 14 день, увидев, что запах не уходит, я обратился в сервисный центр, с просьбой или обменять товар или вернуть мне деньги. На что мне дали отказ, мотивируя тем что у меня вскрыта упаковка и они принять его не могут

Магазин продал мне бракованну

Магазин продал мне бракованну пароварку TEFAL VS-4003 (заказ № 746585 от 24.03.2012, г.Киев). Брак был обнаружен сразу же, но принять назад отказались, сказали: обращайтесь в сервисный центр. Спрашиваю адрес сервисного центра. Оказывается, СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА НЕ СУЩЕСТВУЕТ! А без заключения сервисного центра пароварку назад не принимают. Развод, другими словами.
В общении, когда узнают о причине обращения, грубы, хамят, не желают разговаривать. Получилось, что покупка бракованного товара - исключительно моя проблема, а не продавца или производителя. Жалко денег, нервов, времени.
Написала жалобу в Комитет по защите прав потребителей. Обещали разобраться. Да, собственно, одна надежда на них - что еще остается? Обратилась в суд, а там мое внимание обратили на то, что по бумагам товар мне продал не магазин Розетка, а ПП «Леня Голубков». Дескать, с ним и судитесь. Вот так-то, все у них продумано!
Это был мой первый и, конечно же, последний раз, когда я обратилась в Розетку.

Осторожно –

Осторожно – мошенники!

Дорогую технику в «Розетке» приобретать не стоит. Почитали отзывы – у людей серьёзные проблемы с телевизорами и т.д. Наша проблема поменьше – потеряли всего лишь… 700 грн.
16 марта 2012 в Интернет-магазине «Розетка» мы с женой приобрели DVD - плеер BBK DMP1028HD Blak. Номер заказа P02-0455927.
Когда дома включили приобретенный плеер, выяснилось, что он не читает флеш-карту, хотя соответствующая функция у него существует и указана в инструкции (собственно, из-за этого и покупали). Сразу же после того, как этот существенный недостаток в приобретенном товаре был установлен, позвонили в магазин, где сообщили, что можно вернуть товар, что и было сделано 17 марта. В обмен на товар мне предоставили «Акт приема товара на возврат» с телефонами сервисного центра.
В ответ на мою попытку выяснить судьбу приобретенного мною плеера, мне было направлено письмо, где указано, что товар не подлежит обмену или возврату, так как не сохранен его товарный вид.
Но такой ответ является безосновательным и незаконным по ряду причин.
Во-первых, в акте приема товара на возврат не указано, что товар был в употреблении, и имеет какие-то повреждения по вине пользователя.
Во-вторых, товар поступил в сервисный центр 21 марта. Где именно он находился 4 дня - не известно. Я не могу отвечать за то, что с ним произошло за это время.
Но самое главное то, что найденные сотрудниками сервисного центра «микро-царапины» не могут быть причиной отказа в обмене некачественного товара, так как это противоречит требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей».
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» «Потребитель при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока в порядке и сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
б) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества;
в) соответствующего уменьшения его покупной цены;
г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Продавец, производитель (предприятие, которое выполняет их функции) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.
При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае необходимости проверки качества - в течение 14 дней или по договоренности сторон.
Дело идет именно о существенном недостатке - ведь USB-порт не работал, то есть фактически мы получили существенно иной товар (существенным отличием DVD-проигрывателя было то, что он может воспроизводить информацию с флеш-устройства с помощью порта).
Согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» «существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара согласно его целевому назначению, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

Во время общения с представителями компании мы поняли, что они все при выполнении наших требований о замене товара почему-то пользуются требованием статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», где указано, что «Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону,
цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению».
Но причина возврата товара абсолютно другая: он имеет существенный недостаток. Поэтому решение данного вопроса должно основываться на требованиях статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

На сайт «Розетки» с просьбой обращались 3 раза, и каждый раз сообщения удаляли.

Короче так этим уродам и

Короче так этим уродам и нужно что за них налоговая взялась! Им не только нужно закрыть, а еще и срок всем впаять!!! Уроды редкие! Притом практически все без исключения! подробности своей борьбы рассказывать не буду. Почти уголовная история. Эти падлы думали что я поленюсь лично проехать пол-Украины чтобы заявиться к ним и вычислить мудака, который мне хамил по телефону и лапшу вешал, потом паскуда поцарапал товар, хотя когда я сдавал его в местное представительство, в присутствии свидетелей и с фотографированием и видео, где в кадр попали сотрудники, а на фото выставлена дата, он был абсолютно без механических повреждений и абсолютно нерабочий.ой как и при получении. Всех повесить уродов и к Юлии Владимировне в компанию!!!

Собиралась приобрести

Собиралась приобрести видеокамеру "Панасоник". Сделала заказ. То, что товар доставляется неделю в крупнейший областной центр, даже не упоминаю. На мои многочисленные вопросы уже по мэилу о том, какая гарантия будет предоставлена: производителя или магазина, сочли "удобным" лишь заблокировать мне доступ в личный кабинет, при этом заказ оставался в силе. Перезвонила, выяснила, что вместо положенных 24 месяца гарантии, что на сайте производителя, есть лишь 12 месяцев от магазина. Следовательно, товар контрафактный. А, учитывая тот факт, как проблематично потом что-либо доказать, и с каким "скрипом" люди возвращают свои же деньги, как, по многочисленным отзывам выискиваются "псевдоцарапины, неправильно вскрытая упаковка", решила не связываться. тем более, что цены в Розетке далеко не низкие. Для "магазина № 1" некомильно как-то торговать контрафактом. Несерьезно.

очень плохая доставка !!!!!

очень плохая доставка !!!!!

Ни разу не было ни малейших

Ни разу не было ни малейших проблем с киевской Розеткой!

Никогда проблем не было с

Никогда проблем не было с киевской Розеткой!

Виходячи з цих коментарів, з

Виходячи з цих коментарів, з мого досвіду покупок в Розетці (5 замовлень і маже жодних проблем) і власного досвіду роботи в сервісному центрі мережі магазинів, який знаходиться в одному з обласних центрів, скажу так: в 80% проблем з товаром винні самі покупці і лише 20% вина продавця чи сервісного центру (та й то по вині тих же самих покупців але не напряму). "Розжовувати" свою позицію і догадки небуду, всеодно майже ніхто не захоче зрозуміти по низці суб'єктивних причин (мало хто, навіть перед собою, здатен зізнатися що він неправий). Той хто погодиться з моїми словами і так знає помилки іших невдоволених. Все, я сказав.

Добрый день, розетка! Когда

Добрый день, розетка! Когда уже Вы мне отправите мне блок питания на замену, я уже месяц жду блок с тех пор, как оплатил заказ. Сначала получил бракованный, а теперь жду уже 3-ю неделю замену. Звонил много раз, телефоны часто не отвечают, я слушаю музыку, за которую плачу свои деньги (!). Номер заказа 20952201

Добрый день! Всем! кроме

Добрый день! Всем! кроме Розетки! Уже для кого не секрет как много людей пострадало розетки! К сожалению я одна из них! Кто хочет вернуть свои деньги Пишите мне на ]]>Dira2003@ukr.net]]> Есть идеи.

Сочувствую обратившимся в

Сочувствую обратившимся в Розетку...

Еп твою дивизию, хорошо, что

Еп твою дивизию, хорошо, что я сюда зашел.

Придбали на розетці

Придбали на розетці бракований пилесос зелмер. Обміняти на справний відмовились. сказали що на ньому є сліди використання. Чекали на пилосос два тижні. В результаті маємо куплений новий ремонтований пилосос Зелмер.
Розетка нікчемна фірма користуватись послугами котрої у майбутньому не планую і нікому нераджу. Оскільки конкуренція на ринку велика. Ціни в інших інтернет-магазинах такі ж самі, неодноразово перевіряв.
детальніше даний випадок описав у своєму блозі http://fedun.com.ua/uk/device/74-rozetka-zelmer-919-sp.html

Rozetka- КИДАЛОВО!!!

Rozetka- КИДАЛОВО!!! Повторюсь, здесь кидают на деньги!!!
Моя исторя- По совету консультанта магазина, я приобрел фотоаппарат, аргументируя, что мыльница у меня есть и необходимо что-то посерьезнее. Получая на складе магазина в нашем городе, я ужаснулся-будка из ОСБ плиты и очередь в 30 человек, причем все стоят на улице в мороз. При получении всем говорят берите, не проверяйте, у вас есть 14 дней, да и проверить в этой обстановке не получится-обстановка + товар холодный с улицы. Я проверил, у меня все работало, но на фотоаппарате ни единой пленочки. Да в принципетне в это то дело. Дело в том, что фотоаппарат ничем, кроме габаритов, от мыльницы не отличается, кроме большого зума, из-за которого только искажения, ко торых на моем даже нет. Естественно, пофотографировав в разных условиях, я принял решение вернуть ненужный, навязанный мне товар. И тут самое интересное. Опять очередь, доставка 40 грн., т.к. это оказался не офис магазина , а просто курьер, который занимается только доставкой и ни за что не отвечает, кроме доставки. Через дней пять со мной созваниваются из сервисного центра Розетки и говорят об несуществующей царапины на фотоаппарате и предлагают сделать уценку и вернуть мне сумму на 250 грн. меньше оплаченной мной и это при том, что цена 1724грн. Я даже не стал возмущаться, т.к. при данном раскладе я или получу поцарапанный ими же не нужный мне фотоаппарат или сумму, но пусть уже меньшую значительно. Я собирался у этого жульнического магазина приобрести фотоаппарат за 7000грн., который мне прекомендовали хорошие консультанты в Фоксмарте, но теперь, после описанного выше, я даже рекламу этого чудо-магазина слышать не хочу. Вернули мне деньги через 14 дней, очень тяжело они растаются с чужими деньгами, при этом я много раз им звонил на киевские номера( бесплатный номер у Розетки только для покупки) и потратил немало денег и времени на это. Еще интересный момент-узнал позже, перчитывав о выборе фотоаппарата, что есть счетчик кадров, который никогда не обнуляется, так вот на снимках, оставшихся от этого фотоаппарата, цыфры превышают 700 снимков. Вобщем я уже не первый ЛОХ, кинутый именно на этом именно фотоаппарате.
Теперь решать Вам, покупать здесь или искать где-то поближе и почестнее.Пытался разместить отзыв на сайте Розетки, так мой отзыв даже не разместили, там видимо только для положительных отзывов.

Только факты: 13 декабря

Только факты:
13 декабря оформил заказ, 14-го со мной связались для подтверждения заказа. В заказе 3 позиции. На тот момент все в наличии (и по информации на сайте и по словам менеджера). По доставке сориентировали на 18-19 декабря.
19 декабря никаких вестей. Вечером звоню в call-центр. Говорят погодные условия плохие. Ориентировочный срок доставки смещается на 21-22 декабря.
22 декабря без изменений. Вечером звоню в call-центр. Говорят Новогодние праздники, не справляются с заказами. По их словам заказ уже выехал. Ориентировочный срок доставки смещается на 24-25 декабря.
25 декабря без изменений. Заполняю форму с жалобой на сайте. Пишу этот отзыв.

У нас случай не из

У нас случай не из приятных,приобрели телевизор довольно дорогой были очень рады покупкой.Как вдруг через 11 дней на экране появилась полоса синего цвета.Обратились к оператору этого "чудесного" магазина,он сказал ,что это заводской брак и отправили в Киев на проверку...Прошло 20 дней,но не ответа,не привета.И ещё добавили,что мы его отправили не в надлежащем виде,хотя при приеме товара на возврат было проверено,что с ним все в порядке.Теперь думаем отправляться ли нам в Службу по Правам потребителей или они все-таки вернут нам телевизор таким каким мы бы хотели его видеть,когда оформляли заказ.

Собиралась покупать смартфон

Собиралась покупать смартфон в Розетке. Почитала отзывы, аж жутко стало. И что же мне теперь делать? Заказывать негде, там дешевле всего покупать было. Но нет, теперь уж точно брать не буду :(
Подскажите интернет-магазин, где можно купить смартфон Samsung Galaxy Grand Duos по цене не дороже 16000 рублей.

В Розетке покупать все можно.

В Розетке покупать все можно. Иногда конечно там бывают нюансы, когда цена в день доставки вырастает или товар бывает с браком. Но от этого никто не застрахован! Лучше всего товар самому забирать в магазине и проверять его на месте.

Пару раз связывался с

Пару раз связывался с магазином, все было хорошо, пока не возник казус.
Решил купить игру для ПК на подарок. Решил заказать "Battlefield 3 Premium" и "Battlefield 3: Back to Karkand", так как
думал, что это разные игры.
Посмотрел на сайте описание, и, поскольку полного описания игрушек нет, то позвонил 0(800)503-808, чтобы проконсультироваться и сделать заказ. Менеджер рассказал, , что это отдельная игра + отдельный сборник
дополнений и принял заказ. рассказал, где находятся ключи игры и пообещал , что товар отправят Новой почтой в наш городок через три дня.
Вобщем заказ отправили через 6 дней вместо трех. это фиг с ним, не проблема.
Но после того, как принес игры домой, сын сразу же сказал, что "Back to Karkand" не стоило заказывать отдельно ибо эта игра УЖЕ ВХОДИТ В ПРЕМИУМ СБОРНИК!!!! О чем абсолютно ничего консультант не сказал, а в описании этот момент ОТСУТСТВУЕТ!!!
Коробку решил не распечатывать и позвонил в магазин, чтобы узнать, возможно ли вернуть лишний, невоспользованный ключ игры в нераспечатанной коробке. Приятны ответ "ДА, конечно" порадовал, но пересылка почтой в магазин и предстоящая поездка в областной центр за деньгами была неинтересна по мат.затратам. Звонил еще несколько раз на 0800 и в сервисный центр, где мне рассказали, что товар можно вернуть прямо в магазин через знакомых, которые будут в Киеве. Причем уточнял несколько раз и несколько раз слышал ответ, что , если коробка не вскрывалась и есть чек, деньги вернут. Тем более, что две недели истекают 8.02.2012
АГА!!!))
6.02.2012 Пришел человек в "Розетку", рассказал ситуацию, отдал коробку консультанту, ее отнесли в другое помещение и через пару минут принесли обратно с отказом принять обратно игру!!!! ПОТОМУ ЧТО УПАКОВКА ВСКРЫВАЛАСЬ!!!! Хотя дома даже небыло попыток снимать упаковку, поскольку эта же игра есть в отдельном сборнике. а нашли маааленькую щель на пайке клеенки и резюмировали, что коробка была вскрыта.
Сразу же позвонил 0800 и в сервисный центр в это же время, объяснялся с менегером, который пообещал в течении 10 минут встретить моего представителя, который ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ СТОЯЛ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ в ожидании звонка менеджера СЦ. Человек менеджера так и не увидел.
Позвонил повторно, трубку взяла девушка. Сказал ей, что мой представитель ждет ждет в СЦ решения по возврату товара. Девушка расспросила о ситуации и спросила "Вы каким перевозчиком отправляли посылку?". ОББАЛДЕТЬ)))
Причем всеми представителями розетки указывалось на то, что возврат принять нельза, т.к. ключем для игры воспользовались, поскольку целофан поврежден, но НИКТО не удосужился проверить оригинальность напыления на стикере с ключем (как в картах пополнения моб.телефонов)
Вобщем , не в деньгах дело, а в том, что проморочили голову, сказали, что деньги вернут (причем неоднократно), но когда
пришло время вернуть деньги - "включили мороз", сначала мотивируя отказ повреждением упаковки, а потом ссылаясь на перечень оваров не подлежащих возврату, в котором указаны НОСИТЕЛИ ПО, но никак не электронные ключи к самому ПО
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п
Напомню, что данный товар не содержит носителя с игрой, а имеет под напылением внутри коробки лишь цифрово-буквенный ключ к игре, которую НУЖНО СКАЧАТЬ ИЗ ИНТЕРНЕТА.
Официального заключения об причине отказа в возврвте денег так никто и не предоставил, денег не вернули, нарушив Закон ОЗПП.

Не отвечают на вопросы о

Не отвечают на вопросы о проблемах с товаром - игнорируют! Модератор чистит отрицательные отзывы на сайте - их устраивают только положительные! Возврат товара несоответствующего описанию - за счет покупателя - в оба конца. Интересно с чего вы взяли что отзывы в основном положительные?? Я на некоторых ресурсах встречал пропорцию 20/100 - позитив/негатив.

Методы как у

Методы как у таджиков-нелегалов.
В интернет-магазине Розетка обманывают на деньги и включают лишнее барахло в стоимость товара, тем самым продавая залежалый товар. Неделю назад покупал Samsung Galaxy S Duos, карту, чехол к телефону. Повелся на сравнительно низкую цену. При том что по акции к нему шли в подарок якобы фирменная гарнитура.
Мало того что доставляли товар несколько дней вместо обещанного "на следующий день", при доставке выяснилось, что эти "роботяги" включили в накладную акционные наушники отвратительного качества вместе с каким-то набором для чистки. В связи с чем стоимость естественно возросла! При этом если сложить все суммы за отдельные единцы товаров в заказе, то полученная сумма не совпадала с итоговой, указанной в накладной (разница несколько сотен).
К слову, такие действия по Закону называются не иначе как "МОШЕННИЧЕСТВО"!
Ни тем, ни другим барахлом я не пользовался, поскольку оно мне не надо. И связываться с этим интернет-магазином у меня больше желания нет.

Если вы решили приобрести

Если вы решили приобрести товар, в цене которого заложена стоимость гарантийного обслуживания, а в действительности не иметь этого гарантийного обслуживания - покупайте в Розетке. Если вы хотите иметь дело с торговой организацией находящейся на территории Украины и не соблюдающей Закон Украины "Про захист прав споживачів" и откровенно издевающихся над покупателями - вам в Розетку. В четвертый раз в течении гарантийного срока отправляю на ремонт, приобретенный у них (заказ № РО-2-0676797), видеорегистратор Texet DVR-600HD. Мало того, что вместо 14 дней по Закону, он находится у них каждый раз не менее месяца, так они умуряются вернуть его в том же неисправном состоянии, в котором он был отправлен. Общаться с представителями Розетки можно только приняв изрядную порцию успокоительного. Такое впечатление, что на другом конце провода находится, заранее запрограммированный на стандартные отговорки, робот, который вас не слышит. Между прибытием неисправного изделия на склад перевозчика в Киев и официальной датой начала ремонта проходит не менее 10 дней (05.03.2013г. прибыл, а в ремонт отдали 16.03.2013г.). Не ремонтируют бракованный товар, не производят его замену и не возвращают деньги - вот так Розетка выполняет гарантийные обязательства. Несостоятельны и постоянные оправдания, что ремонтом занимаются сервисные центры производителей и что Розетка не влияет на сроки и качество ремонта. В таком случае резонен вопрос - так зачем же вы морочите голову покупателю своей липовой гарантией, если не способны ни на что повлиять? Вместо того, чтобы терять время на написание положительных отзывов о себе, количество которых на сегодняшний день достигло 472шт., лучше бы занялись анализом и исправлением своих ошибок, которые, судя по отзывам, имеют системный характер - вы систематически, во что бы то ни стало, отстаиваете интересы магазина за счет ущемления прав покупателей. Постыдились бы! Складывается мнение, судя по количеству негативных отзывов, что в последнее время, ч/з сеть Розетки реализуется некая схема по сбыту заведомо бракованного товара.

Ремонт затянули, врали что

Ремонт затянули, врали что ждут запчасть, выяснилось что это враньё просто тянули время, когда выяснилось что материнская плата забракована, обещали вернуть деньги, денег не возвращают, врут по новому придумывают различные отмазки. Готовлю иск в админ суд, буду требовать свои деньги + неустойка+мморальный вред.

Заказ №2798892 от 15 марта

Заказ №2798892 от 15 марта 2013 Благодаря непрофессиональной и неквалифицированной консультации менеджера данного магазина, позиционирующего себя гипермаркетом с высоким уровнем обслуживания, я влетела на 300 грн. (аксессуары к PSP не подошли абсолютно) , и хотя сумма кажется маленькой, для меня это довольно приличные деньги, поскольку на подарок сыну я собирала пол-года (на зарплату и пособие по потере кормильца особо не разживешься). Сегодня мне позвонили и сообщили (заметьте прошел почти месяц), что согласны вернуть деньги, но только за один из товаров, поскольку упаковка второго была вскрыта, что вполне логично! До этого мне вешали лапшу на уши, доставали бессмысленными вопросами, и говорили, что поскольку упаковка вскрыта карта памяти проверяется и после проверки только мне смогут вернуть деньги. Теперь мне предлагают приехать в Донецк (за 100 км, билеты мне обойдутся в 70 грн) и забрать свои 128 грн.... Люди, дорогие, огромное вам спасибо за испорченное настроение именно в ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ моего сына! Ведь это ваша вина, не моя! Вы дали неправильную консультацию!!! Поэтому если кто-то и решит что-либо заказать в Розетке, советую по 10-15 раз ознакомиться со всеми характеристиками товаров и не рассчитывать на правильную консультацию товарищей и Розетки, у них эта консультация стоит довольно дорого!

Купила в маг. "Розетка" 15-го

Купила в маг. "Розетка" 15-го апреля 2013 г. материнскую плату Asus M5A99FX Pro R2.0. (Заказ №2975337 от 15 апреля 2013)
Плата оказалась нерабочей,поэтому 26-го апреля 2013 отправлена обратно(для замены по гарантии).
17 мая с Розетки сообщили, что плата отремонтирована(якобы) и её 20-го высылают, но 29-го мая перезвонили с той же Розетки, что плата так и осталась нерабочей и "обрадовали" "лохов"(нас пэрэсичных)следующим месиджем:
Якобы на ремонт нужно!!!!!!вдумайтесь!!ещё 60-т дней.
Это уже не ересь, а просто издевательство.(А может Розетка не на Земле, а на планете Марс находится?!)
И ещё. Поражает удивительная мелочность.
В том же апреле купила док-станцию за 240 грн, которая при проверке также оказалась нерабочей(ноутбук не видит винчестеров, вставленных в неё. Выслала почти сразу после покупки обратно(для замены).
"Ремонт" сего китайского "чуда" продолжается с такой же "успешностью", как и материнки.(Это вместо замены или компенсации затрат)
Одним словом:
Больше никаких покупок в Розетке! Никому не советую! Ни друзьям, ни даже врагам.

Купил чудо WD Black 2 TB WD

Купил чудо WD Black 2 TB WD 2002FAEX. Когда получал на почте, розетка была на высоте, даже в посылку вложили плотный пакет, чтоб удобно было нести, но дальше всё было не очень радужно. WD не проработало даже неделю. Во время установки ОС на пол пути установки виснит, да так, что оживить компьютер можно только после отключения питания. После перезапуска, он его не видит нигде. Отсылаю на сервис. Через 20 дней приговор. Механическое повреждение. Я согласно их теории во время установки ОС уронил компьютер и повредил жёсткий диск. Вывод никакой гарантии. Вот ответ на 60 мес. Гарантии. Повёлся на дешёвый сыр в розетке. Нодо было брать подороже в Коба. Там брал внешний накопитель WD Live. Через 20 мес. эксплуатации сдох. Поменяли на новый без разговоров. Может модель этого винда такая, уж больно наворочаная. Когда читал удивлялся,неужели такое сделали. На деле всё оказалось значительно хуже, неделя работы. Учитесь на моём опыте. Алексей из Ялты.

Достаточно давно покупал

Достаточно давно покупал товары в этом интернет магазине с проблемами не сталкивался,до недавнего времени.Но когда столкнулся с возвратом по гарантии,сервисный центром по обслуживанию примерно 19 век. А пишут в гарантии о каких то Законах О защите прав потребителей.

в розетки кони одни ....

в розетки кони одни .... Купил телефон , Maya M1 через неделю пропал звук внешнего динамика, отослали в сервис вернуть деньги или обменять с доплатой на другой отказались , почти через месяц прислали, через неделю снова начались с ним проблемы, динамик разговорный , не кто на другой линии меня не слышал, + телефон перестал разяжаться , жду больше месяца , снова, одним слово они пид....ы

Тоже один негатив с этой

Тоже один негатив с этой розеткой, долго выбирали телевизор со смартом, выбрали Тишибу, у консультантов 100 раз уточнили про качество этой функции на телевизоре, в ответ неоднократно подтвердили Заказали, через 8 дней только доставили, на улице, Хорошо разрешили посмотреть целостность упаковки и все, Принесли, включили и огорчились для просмотра всех файлов нужен флеш плеер, установить невозможно, короче само изображение конечно классное, но нужен был СМАРТ, 2 дня принимали решение нужен ли такой не функциональный телик за такие бабки, поняли что нет, Позвонили в розетку, поинтересовались возвратом,, вежливо ответили что проблем не будет ивск, на этом вежливость кончилась)))) За 2 недели наш телевизор до Киева так и не доехал, уже начали поднимать кипежь, позвонила девушка ,и сказала что телевизор где-то затерялся!!!!!((((( через 5 дней позвонил мужик, якобы из сервисного центра и сказал что не будет принимать б/у товар, потому что поцарапан ПУЛЬТ и ПОДСТАВКА под телевизор!! В общем у них я так поняла по одному сценарию все, Бесталковые консультанты+долгая доставка + ЦАРАПИНЫ как фишка Никогда больше С этой розеткой не свяжусь, сейчас бы деньги свои вернуть

У нас тоже уголовная история

У нас тоже уголовная история с вымогательством денег, мошенничеством и обманом со стороны Розетки.
Волик Дарья Александровна. г.Луганск.
03.10.2013г. в интернет-магазине "Розетка" г.Киев купили планшет Самсунг Гэлэкси Ноут 10,1. за 5 149грн. Номер заказа 308831206.
При проверке устройства дома, обнаружили, что он не может воспроизводить видео. Было принято решение вернуть планшет.
14.10.2013г. мы за свой счет - 40грн. отправили этот планшет в г.Киев. В г.Луганске, ул.Курчатова, 5 нам был выдан Акт приема возврата товара, в котором было указано, что никаких повреждений у него не было обнаружено, его заполняли в нашем присутствии и планшет проверяли тоже при нас, он был в идеальном состоянии.
25.10.2013г. нам позвонили из Розетки и сказали о том, что они не принимают наш планшет к возврату, т.к. на зарядке есть царапина и они составили свой Акт и указали в нем об этом. Нам было предложено прислать планшет обратно в г.Луганск. На что мы ответили отказом. Тогда нам было предложено вернуть стоимость товара, но в неполном размере, за вычетом 600грн.за царапину, которой, при проверке в нашем присутствии сотрудником Розетки в г.Луганске, не было, а потом она появилась в г.Киеве. Мы считаем это явным мошенничеством со стороны Розетки. Все это обговаривалось в телефонном режиме, никаких документов они нам не предоставляют, говорят, что дадут их вместе с товаром или с денежной суммой за минусом 600грн, если мы согласимся. Короче говоря сплошной развод на деньги и выматывание нервов. Никогда с ними не связывайтесь и ничего не покупайте, в случае возврата кроме проблем ничего от них не будет!!!

Думал приобрести акустику в

Думал приобрести акустику в розетке EUROLIVE B112D Behringer, консультанты не владеют никакой доп информацией о продукте, наугад загуглил и нашел luxpro.com.ua/p3491-eurolive_b112d. Был приятно удивлен качеством и быстротой выполнения заказа!

Купил товара в РОЗЕТКЕ на 40

Купил товара в РОЗЕТКЕ на 40 тыс . Раньше чувствовалась экономия, теперь нет. Берёшь кота в мешке за те же деньги как в обычном магазине . Фото не соответствуют реальному товару. За ошибки магазина расплачиваюсь доставкой туда обратно . Скидок нет . Какой в нем смысл. Наверно больше не буду в Розетке покупать.

Была постоянным покупателем в

Была постоянным покупателем в Розетке купила товара примерно на 100000 грн. Проблем раньше не было, кроме того, что видеореестратор был с дефектом. В тот раз без проблем через месяц вернули деньги. А сейчас купила кофемашину Саеко за 7345 грн с видимыми остатками кофе в ней( наверно уже кофе кто-то пил) , но самое интересное было дальше- она проработала ровно 2 часа и то не так как надо. У меня до этого была Делонги рожковая и круче кофе делала. Обратилась в Розетку и поняла, что такое несчастье. Ничего они мне менять не будут ссылаясь на ст. 9 закона о защите прав потребителя. Мне интересно при чем тут эта статья, если у меня товар ненадлежащего качества!!! Просто сволочи:( совершенно не дорожат постоянными клиентами. Завтра буду обращаться в защиту прав потребителей. И кофе уже что- то совсем не хочется:(((

В целом Розеткой был

В целом Розеткой был доволен., но сегодня приехал в точку выдачи за несколько минут до закрытия (причину объяснять на буду, не суть), попросил выдать товар, и услышал интересное мнение: Мы "херачим" здесь с утра, а Вы мол приперлись не вовремя. В целом согласен, но по форме могу сделать вывод, о подготовке и подборе персонала. А по сути ведь мы в Розетку денежки несем, чтобы Вы после "отхераченого" дня смогли отдохнуть нормально. Или вы там за гроши загибаетесь?, что такие невежливые?

Осторожно, Розетка! Купила в

Осторожно, Розетка!
Купила в розетке корпус компьютера и всю начинку по выбору мастера. Купила, привезли к подъезду. ( у меня маленький ребенок - уже весело) Забрала, мастер собрал, радуюсь И тут звонит мне менеджер и говорит что они отправили мне вместо корпуса собранный компьютер и требует вернуть, угрожая судом и говоря о каком то видио. Звонит эта барышня постоянно когда я укладываю ребенка спать. Разговор происходит на повышенных тонах. Потом стала звонить человеку который собрал этот комп на моих глазах с требованием повлиять на меня. Осторожно, Розетка - купите у что-то а потом окажется что вы им еще и должны

Не буду ничего покупать.

Не буду ничего покупать. Хотела заказать микроволновку. куплю в любом из магазинов города. Надежнее.

Да ребята, просто ужас! Лучше

Да ребята, просто ужас! Лучше было не связываться... но уже поздно.. остается надеятся что пронесёт.... Но на будущее вывод очевиден.

Отправить комментарий (Отзыв)

CAPTCHA
Проверка на то что Вы человек а не робот, пожалуйста ответьте на вопрос ниже:
3 + 4 =
Solve this simple math problem and enter the result. E.g. for 1+3, enter 4.
By submitting this form, you accept the Mollom privacy policy.

All rights reserved