К вниманию тех, кто собирается посетить магазины обуви "Шарман" или "Стиль". В одном из магазинов этой сети были куплены женские зимние ботинки на каблуке. После двух дней носки каблуки треснули при основе. Пара обуви была возвращена в магазин с письменным заявлением о возврате денег. Просьбу не удовлетворили, назвали трещину- «неістотним недоліком» и хотят просто оплатить замену каблуков. Несколько моих замечаний: 1) Обувь использовалась два дня, и то, что через такой смешной срок треснули каблуки- показатель изначально бракованного товара, который к тому же стоит недешево.И разве можно называть трещину каблуков при основе после двух дней носки "неістотним недоліком"???? 2)Они аппелируют к тому, что видите ли, вы носили эту пару обуви и она утратила свой товарный вид, потому деньги вам не вернем. Но за два дня носки обувь в видовом плане абсолютно ничего не потеряла!И даже на подошве еле видно, что их носили. Я понимаю, если бы я носила их три недели, но два дня??? 3) в письменном ответе на мое заявление было написано: «Враховуючи імідж магазину, та те, що в країні економічна криза, а також ідучи вам на зустріч пропонуємо безоплатне проведення ремонту товару (замена каблуков).меня возмущают следующие строки: "враховуючи те, що в країні економічна криза (при чем здесь моя ситуация???), а також ідучи вам на зустріч (я считаю это просто наглость, я купила у вас бракованный товар, вернула его в гарантийный срок с чеком, и они еще с таким видом, что делают мне одолжение, соглашаются его ремонтировать!!!)..." Хочу предостеречь потенциальных покупателей: будьте внимательны, делая покупки в магазинах этой сети. В «Шармане» осмотрев новую ,еще не проданную обувь такой же модели, какую купила я, я увидела, что она уже вся бракованная: мелкие трещинки при основе каблука на всех новых моделях! Сейчас на ряд этой обуви сделали 20типроцентную скидку. Если вы не хотите потом возиться с разбирательствами и ремонтом, не покупайте зимние женские ботинки на высоком каблуке(производитель – фирма «Sharman», с цигейкой внутри и скидкой в 20 процентов – это все брак!!

Аналогичный пример. Я купила обувь 17 декабря в этом же магазине "ШАРМАН".
Зимние женские сапоги на меху на каблуке.
После первого одевания они треснули по шву.
Я отнесла их в магазин, предложили ремонт, якобы обувь уже не новая...
Здесь можно было поспорить, я не стала, т.к. брак действительно устраним.
Через 5 одеваний после ремонта обувь треснула у подошвы! Я в шоке! Принесла, написала заявление на рассмотрение. Через неделю дали ответ, позвонив мне, что мол придите и ознакомьтесь с решением (по телефону не сказали, какое решение, значит опять мутят воду).
Там вся такая обувь со скидкой в 20 %.
Люди, не покупайте у них ничего! Не оберётесь проблем!

У меня была похожая ситуация в этом же магазине. После 2х дней носки разошелся шов в сапогах. Пришла,чтобы их отдать, в ответ мне предложили отремонтировать их. Поспорив некоторое время с ними, решила отправить в магазин мужа и, О ЧУДО ,деньги вернули, правда через 2 недели)))))

Как вам повезло, предыдущему гостю!
Мой комментарий был перед вами. Моя история с женскими замшевыми сапогами на меху закончилась практически плачевно. После того, как мне дали письменный ответ на моё заявление вернуть мне деньги или обменять с доплатой на другие, более качественные, что могут произвести только ремонт, я написала заявление на экспертизу.
Через 3 дня мне позвонили подъехать в НИИ Стандартов на экспертизу. Как оказалось, обувь на экспертизу они взять не могут, потому что она уже была в ремонте (это тот самый ремонт, когда сапог разошелся по шву и магазин вместо возврата, предложил мне ремонт, а я и согласилась на уговоры).
Теперь круг замкнулся, остаётся ждать только отремонтированную обувь. Я больше не стала возиться с этой проблемой. Но вот только зима идёт, а сапог нет всё это время...
А магазин этот "ШАРМАН" очень проблемный оказывается.

Почитала отзывы и как то уже не тянет зайти в Шарман на Лукьяновке. Но хочу поделиться опытом возврата ношеных сапог. Купила в другом магазине "Престиж" сапоги на шнуровке сзади, на распродаже за 750 грн. Поносила пару дней и как-то шов на одном сапоге сдвигался,сняла шнуровку и обнаружила не ровно пришитое голенище, которое затянуто было шнуровкой. Обратилась в магазин, ответ-распродажа и носила, иди гуляй. Пошла, но в общество защиты. Поехала на экспертизу, но ее даже не делали-технолог посмотрела и ответила явный заводской брак. Ознакомила директора магазина, что в этом случае если проведут экспертизу, за нее платить будет магазин. И о чудо, на следующий день деньги мне вернули! Длилось это все больше месяца, но то того стоило. Мы просто не знаем своих прав. Если что- дерзайте!

Очень нравиться магазин,потому что в нем есть отдел с косметикой фаберлик.Обожаю ее,качественная,эффективная,доступная,в общем,самое лучшее,что я когда-либо пробывала.Хочется отметить,что цены доступные.Я очень рада,что нашла этот отдел)