FotoMag.com.ua (Фотомаг) - интернет-магазин в Украине. Отзывы

FotoMag.com.ua

FotoMag.com.ua (Фотомаг) - украинский интернет-магазин, который торгует электроникой.

Информация о магазине FotoMag.com.ua (Фотомаг)

Магазин FotoMag.com.ua появился в 2004 году, со временем FotoMag.com.ua стал позиционировать себя не только как интернет-магазин, но и как офлайновый магазин по продаже фототехники и аксессуаров. Одним из главных преимуществ магазина FotoMag.com.ua является цена на фототехнику и ее наличие в реальном магазине. Как о себе пишут FotoMag.com.ua:

В розничных магазинах FotoMag, вы можете приобрести фототехнику по цене интернет-магазина – просто зайти и купить фотоаппарат или видеокамеру дешевле, чем в любом розничном магазине города!

Таким образом это весьма удобно, не нужно ждать что бы вам доставили заказ и не нужно переплачивать за технику.

Сейчас в интернет-магазине FotoMag.com.ua продается не только фототехника, а и вся электроника. Но основной упор сделан именно на фото. Доставка товара возможно по всей Украине, а в некоторых городах есть даже представительство FotoMag.com.ua.

Отзыв о работе магазина FotoMag.com.ua

На сайте я оформил заказ. В течении 2 минут пришло смс уведомления о заказе и о том что менеджер свяжется со мной по телефону. Через 3 часа мне перезвонили и сказали что заказанный товар будет завтра вечером, и что мне еще раз перезвонят. Увы, но на следующий день не перезвонили, пришлось перезванивать самому. После 5 минут ожидания на линии, мне дали телефон магазина, куда надо было перезвонить и уточнить, есть ли у них пой заказ. Позвонил уже в магазин, опять 5 минут ожидания и сказали что можно подъезжать забирать. Что позитивно так это не изменившаяся цена заказа, потому как я посмотрел обновленную информацию у них на сайте и мой товар подорожал на 100 гривен.

В целом сервис на четверочку, хотя от Фотомага я ожидал большего.

Контакты магазина FotoMag.com.ua:

Официальный сайт: http://fotomag.com.ua
Телефоны: 0-800-500-3-700 (044) 49-24-555
Адрес:
г. Днепропетровск, ул. Писаржеского, 1а, оф.212

Комментарии

В плане логистики,большинство инет магазинов работают хреново,не потому что логисты не способны достойно сформировать путевой лист курьерам по порядку,а руководители которые считают что нужно везти заказ за 5000т грн на котором прибыль 300-700грн(например)а не за 1000где прибыль ~100грн.С точки зрениЯ сиеминутной прибыли ето правильно(принцип барыги,сегодня впарил и похер что завтра будет)но нужно ставить акцент на лояльных клиентов,непонимание маркетинга и технологии продаж приводит к негативным отзывам)
Просьба ко всем ,покупателям инет магов!!!!!!!Не высказывайте свое недовольствие курьерам!!!Чисто по человеческий!!!они не в курсе того что вам обещали привезти в прошлую среду а привезли через неделю,они не вкурсе ваших договоров с менеджерами, им дают за час полтора доставки с момента приезда к вам, и там где написано что доставка стоит 30грн,ето не им в карман падает,у них как правило ставка 90-150грн в день,так что чай им очень подсластит роб.день)))всем удачи!!!

Из положительного — удобный для поиска товара сайт. Из минусов — при заказе выясняется, что половины того что есть на сайте реально в наличии нет. Цены выше чем в других интернет-магазинах, на уступки по цене не идут. При доставке могут стырить мелочевку из аксессуаров что идут в комплекте (крепления, пульты), реально были неприятные инциденты. Поэтому ищу товар у них а сайте, а заказываю в другом месте. В общем - для покупок НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Плохой магазин ,работники не ответствинные!!! Заказали фотоапарат во вторник ,пообещали в пятницу будет , перезваниваем в пятницу ,и нам говорят что возможно будет в понедельник :(((((Вобщем подвели, пришлось искать в другом месте !! Кому нужно срочно не связывайтесь с етим магазином.

Сделала заказ. Оплатила сразу, когда прислали счет. Через день мне прислали уведомление , что товар готов к отправке. После этого звонила 3 раза в магазин и все 3 раза мне обещали товар отправить "ВОТ УЖЕ СЕГОДНЯ". До сих пор это "СЕГОДНЯ" не наступило.
Думаю, что больше не воспользуюсь услугами данного магазина, и знакомым не посоветую.
Деньги, я так понимаю, уже никто мне не вернет. Так что остается еще немного подождать, ну а потом попрощаться с деньгами и воспользоваться услугами более порядочного магазина. Это точно, что "шарашкина контора", хотя с виду такой себе магазин серьезный

Заказала товар, обещали то сегодня, то завтра, то послезавтра доставить в магазин в итоге просто отказалась от заказа!Никому не советую пользоваться услугами данного интернет-магазина.

Заказали 1 товар в состав которого входило несколько компонентов,в итоге чехол мы так и не получили, хотя он был включен в состав товара((( Сказали придет позже, но уже 2 недели прошло и я думаю, что уже за нас забыли. Безответственная и некрасивая сторона работы магазина!!!(

Абсолютное неуважение к клиентам.
Бракованный товар они приняли на гарантийный ремонт, вместо того чтобы его заменить. А я по незнанию подписал их бумажку и вместо замены товара на новый втечение законных 14 дней, сижу уже 2,5 месяца без денег и без колонок! Все сроки, самые крайние они уже пропустили.
По телефону от них ничего добиться нельзя, сроки постоянно откладывают. Обещают перезвонить и не перезванивают. А руководству судя по всему наплевать на клиентов и вся компания пытается только бабла срубить.
Жалею что связалсяЮ надо было отзывы почитать.
Теперь одна надежда - Управление по защите прав потребителей
Моя оценка - жирный "0".

Магазин просто отвратительный заказали товар на сумму 1800 сделали предоплату полной суммой ждали посылку 10 дней они нас мурыжили сегодня ,завтра, то проблемы с товарами . В конечном итоге пока не добралась до самых главных этого магазина, чтобы вернули деньги ,но деньги правда вернули быстро. Не кому не рекомендую этот магазин ничего не заказывайте .МАГАЗИН СПЛОШНОЙ ЛОХОТРОН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Уважаемая администрация, я 23.03.2012г.сдал в ремонт флешку, купленную у Вас 01.02.2012г. А сегодня, позвонив по телефонам, указанным на заказе, в Киев, мне ответили, что им моя флешка не поступала. Затем, я позвонил в ваше представительство в моем г.Запорожье, где мне ответили, что сегодня, спустя 10 дней, мою флешку отправили в сервисный центр. Сегодня я внимательно прочитал квитанцию и увидел пункт, где написано, что видны следы эксплуатации. Я записал на флешку информацию и положил ее в упаковку, она идеально-новая. Я сказал об этом по телефону, а мне ответили, что сейчас на нее посмотрят. Как на нее можно посмотреть если ее отправили? Почему 10 дней ничего не делалось? А когда я вашему работнику сказал, что минуту назад он говорил, что отправил товар в сервисный центр, он замялся и согласился, как будто забыл, что мне говорил. Зачем мне нужен такой товар, который 10 дней не ремонтировался? Я купил у Вас товар, который мне, в данный момент, необходим. А ваши работники не хотят работать. Просьба разобраться и вернуть в исправности мой заказ!!!

Долбаный магазин! Ждал заказ, они даже не позвонили предупредить, что не будет доставки! Я сам звонил они переносят с дня на день! Пусть запихнут мой товар себе в одно место! Мне он уже не нужен!

плохо...после прочитанных плохих отзывов,я таки надумал купить у них камеру 30 тис грн,думаю рискну,не всех же на$~буют,заказал,перезвонили,уточнили,я согласился,сказал сам заберу на точке вывоза,потом дзвонят,-согласились?тогда хорошо,вносите залог,и потом ждите,камеру мы привизем через неделю,забЁрети,и расчитаетесь,спрашиваю,
-и скоко?говорит улыбаясь
-8 ТИС ГРНдобавляя,
-не внесите,камеру могут забрать,..ну сказал хорошо,потом на следующий день дзвоню,
-а так залог на точку вывоза пологается?
-да
-а сколько?
-ваш заказ?
-ххххх
-10 000 тис грн
-скоко?вчера 8 тис было,знаете после прочитанных отзывов я не собираюсь так много залога давать
-ну тогда 4 тис дайте хотябы...
-нет,ето точка вывоза,дам 500 грн,подожду неделю,посмотрю что без брака,и тогда вся сумма.(потом ненужная беседа про то что человек ести даст 500 грн он за заказом прийдет...и что вдруг чтото мне не понравится,они тутже залог всей мне отдают..
так какие у кого мнения?что бы залог взяли,а камеру не привезли????)
-ето ваше право,отменять заказ?
-да!

Магазин отвратный 19.04.2012 заказал на сайте данного магазина туристический нож, оказалось его нет в наличии, хотя на сайте был доступен к покупке. Попросили подождать. Снова сделал заказ 20.05.2012.- манагер связался со мной и сообщил, что товар в наличии есть,но чтобы его привезли в Харьков и я смог забрать его самовывозом, нужна предоплата 100%, а это 3000грн. Предоплата и кидалово для меня синонимы, поэтому я послал сей магазин в ж................,далеко в общем.Всем остальным связываться категоритски НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!

Как будто оказался в магазине совкового периода. Процесс заказа прошел без сучка и задоринке, но получение!..
Я пришел в магазин(г. Львов ул. Бандеры 39) получать товар 8.08.12 примерно 15:45. Мне сказали, что товар есть, но его не могут отдать в связи с неисправность с интернетом и попросили подождать. Прождав 15-20 мин. я сказал, что вернусь через полчаса и ушел. Когда я вернулся у меня перед самым носом захлопнули дверь и повесили табличку "технічна перерва 30 хв.". Еще два часа я потерял в попытке выяснить, смогу ли я свой товар забрать. Лишь в 18:20 мне удалось узнать от охранника(!), что свой товар я смогу забрать неизвестно когда, но точно не в этот день. Как бы не работает сервер и менеджер не знает цены, а потому не продаст мне товар. Накладных с ценами не существует? Человек, заполнявший сайт, брал цены из головы? Телефонная связь отсутствует?
На резонное возмущение, что товар я брал на подарок, и он мне нужен уже, а не в мифическом будущем, мне сделали "одолжение", что я могу отказаться от заказа. Поэтому в полседьмого вечера я вынужден был бегать и срочно искать замену.
В общем в результате имеем почти три часа потерянного времени, из-за чего я не успел сделать одно из дел и потерял на этом деньги, испорченное настроение, неожиданные и ненужные хлопоты. При этом перед мной даже не извинились.
В общем, хотите ощутить себя в советском магазине, где продавец - царь и бог, а покупатель - никто, то обращайтесь в fotomag. Хотите нормального обслуживания - обращайтесь в другой интернет магазин, благо их сейчас много.

Магазин отвратительный!!!
Это капец, а не компания!!! С доставкой проблемы, операторы хамы, дозвониться анреал, никто ничего не знает и никто не за что не отвечает!!!

Номер заказа #573685
29 августа оплатили заказ, сегодня 10 сентября, а заказ до сих пор еще не отправлен!!!! Где это видано, чтоб отправка с Киева в Донецкую область занимала столько времени??? Моему возмущению нет предела! На форуме в контакте доблестный менеджер группы удаляет мои сообщения, чтоб не портили доброе имя магазина, менеджеры все время говорят, что товар уже отправлен, скоро получите, а в итоге ждем уже две недели его и это при условии полной предоплаты!!!!!! Люди, не вздумайте покупать что-то через фотомаг!!!!!

Можно все время дурачить некоторых, можно некоторое время дурачить всех, но нельзя все время дурачить всех.

Авраам Линкольн

Отзыв юридического лица о безналичном расчете и получении товара из интернет-магазина «FOTOMAG».

Перед тем как сделать заказ в этом злополучном магазине, спросили о наличии товара на складе в г. Киеве и о доставке, на что получили ответ, что товар есть и если мы оплатим, нам сразу привезут. 11 сентября 2012 года заказали МФУ Epson. Спустя день 12 сентября, счет так и не приходил, и пришлось выходить на менеджера Болотову Яну, поскольку операторы или не умея, или не зная, как записать электронный адрес или номер факса, хотя я несколько раз уточняла и то и другое, не содействовали в получении счета на оплату. Может, это они так предупреждали!!!!!!!!!!!!!!!!!! Но поздно мы это осознали….. Яна Болотова минут через 30 прислала счет и мы его оплатили 13 сентября 2012 года. Нам перезвонили и сказали, что доставка будет 17 сентября, если мы вышлем все необходимые документы либо по факсу либо по электронке, номер факса и адрес электронки были указаны в письме Яны Болотовой вместе со счетом. 14 сентября 2012 года утром выслали по факсу все документы. Позвонив по номеру 364-00-44 в г. Киеве нам подтвердили, что заказ будет 17 сентября и мы с чистой совестью стали ждать назначенную дату. Пришел великий день, а заказа нет. Мы перезвонили и узнали, что они перенесли, не согласовывая с нами, дату доставки, аргументируя тем, что они не получили от нас документы, и теперь нам надо ждать 20 сентября. Отправляем документы по электронке в этот же день. Постоянно перезванивая операторам, как минимум 1 раз в 2 часа, нам подтверждали, что документы уже есть и доставка 20 сентября. Но было такое чувство, что что-то не так. И мы не переставали звонить операторам и писать Яне Болотовой, узнавая инфу о нашем заказе. С этого момента операторы стали говорить разные вещи: один оператор говорил, что они до сих пор не видят проплату, другой – что нет документов, третий говорил о том, что товара нет в наличии в Киеве, четвертый – о том, что все документы от нас получены кроме доверенности………..В конце концов 18 сентября мы отправили по указанному адресу все документы раза 3. 19 сентября начали уже «закипать». Дошло до того, что в очередной раз позвонив операторам, узнали, что у нас проблема с документами. Оператор Марьяна – единственная из всех операторов, которая посоветовала, что делать в нашей ситуации и, пообещав узнать всю информацию о нашем заказе, перезвонила через 5 минут, посоветовав звонить в Днепропетровск в бухгалтерию Ольге. Мы туда и позвонили. Ольга сообщила, что у нас нет доверенности. Мне даже стало интересно, как вложенные 6 файлов по дороге из Киева в Днепропетровск превращаются в 5 вложенных файлов и все время один и тот же вложенный файл с доверенностью теряется. Находясь на связи с Ольгой, пересылаем ранее отправленное письмо с файлами и ждем, что она удивит. О, ЧУДО, доверенность не потерялась. Ольга обещает, что мы получим товар 20 сентября. Пришло и 20 сентября, но борьба с «FOTOMAG-ом» не заканчивалась. Операторы путались в показаниях, но только в одном они были едины – доставку перенесли на 24 сентября. Сколько нервов мы потратили – даже не передать. И в этот момент у нас уже возник спортивный интерес, сколько работники «FOTOMAG-а» будут водить нас за нос. Кстати, Яна Болотова, нам отвечала на письма, что доставка из-за нас задерживается, мы все еще не прислали доверенность. Это уже была последняя капля. СКОЛЬКО МОЖНА ВРАТЬ И ДЕЛАТЬ ИЗ НАС ДУРАКОВ. В ответ ей мы выслали все документы, в т.ч. и доверенность, и после этого она на связь вообще перестала выходить. Ей было нечего нам сказать. А может совесть замучила, хотя вряд ли! Затем методично, без криков и истерик, названивали операторам, довели их до того, что они нам сообщали, когда мы в последний раз звонили, какие вопросы задавали, с кем общались, в общем, стали их доводить до «нужной кондиции». Ключевым стал день 21 сентября 2012 года, не зря в этот день православный праздник. Нам позвонили и сказали, что в течении 2 часов привезут наш заказ. Перезвонив операторам узнали, что у них до сих пор инфа о том, что доставка на 24 сентября, но, сказав, что нам звонили, они дают телефон службы доставки, хотя раньше никаких телефонных номеров не давали. И в течении 2 часов нам привезли МФУ и выгрузили на улице среди мимо проходящие людей. Курьер не хотел распаковывать коробку, но мы его заставили. И тут же, на улице проверяли комплектацию. В комплекте нет USB кабеля, никто не предупредил, что у них своя собственная комплектация. Также не было перечня комплектации. И тут объегорили. Заканчивая свой отзыв, а не борьбу с «FOTOMAG-ом», поскольку они нам не отдали налоговую накладную, хочу посоветовать всем покупать товары в других Интернет-магазинах, поскольку девиз этого магазина таков: Mel in ore, verba lactis, fel in corde, fraus in factis - Мед на языке, молоко на словах, желчь в сердце, обман на деле.

заказ №629249 сделал заказ Nokia HS-62 примерно в 13 часов перезвонила девушка уточнили детали и сказала жнать счет на электронку - ждал я ждал а его все нету в 17-34 звонит мне другой менеджер и ставит в извесность что такого товара нет.ребята научитесь уважать клиента и цените наше время так как можна было сказать сразу нет товара и ябы успел заказать в другом -нормальном магазине и сегодня мнеб его и выслали.к вам обращаются клиенты чтоб купить товар сейчас и ненада никуда бежать а заказал и ждеш доставку а в вашем случае это очень не профессионально надеюсь вы выводы сделаете .

ОЧень плохой магазин. 2.10 выставили счет который проплатил. Сегодня уже 22.10 и никакого результата. Каждый день по 2 раза звоню в магазин. На что один ответ - мол извиняются за неудобства, щас разберутся с ситуацией и перезвонят. Ну и в конце через час другой приводит смс мол заказ формируют и готовлят к отправке. Таких смс уже назбиралось штук 5 или 6.
МАГАЗИН ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ, Не покупайте у них.

25-го октября купил в этом ужасном интернет-магазине блендер, привезли быстро, но когда стали более детально разбираться дома, то оказалось что комплектация, указанная на сайте не соответствует той что по факту, 30-го я его привез для обмена (возможно возврата), и тут начался кошмар….
Заполнение документов ведется крайне медленно, сказали что деньги они сразу не отдают, им необходимо сначала отправить на экспертизу в сервисный центр в другой город, неужели продавцы настолько тупы что не в состоянии включить вилку в розетку и нажать на кнопку, проверить комплектацию согласно инструкции по эксплуатации???
Прошло больше недели, я позвонил узнать на какой стадии находится «диагностика» нового товара, на линии я провисел в ожидании 5 минут, после чего девушка диспетчер меня вообще взбесила своими разговорами о том что такая процедура возврата ВО ВСЕХ МАГАЗИНАХ и после этого так и не сказала о сроках возврата денежных средств.
Для всех желающих воспользоваться услугами данной «компании» : подумайте 10 раз, перечитайте все негативные отзывы (положительные , не исключено, что пишут сами сотрудники или единичные счастливчики), и главное помните!!!! ПОКУПАЯ НА 5-10% ДЕШЕВЛЕ, ВЫ РИСКУЕТЕ ПОТЕРЯТЬ ЗНАЧИТЕЛЬНО БОЛЬШЕ – это и время и телефонные звонки и неоднократные поездки по их магазинам и все это сопровождается сильной нервотрепкой.

Не магазин а шарашкіна контора. 2 рази замовляв корпус Zalman HD501 та Zalman HD503 (ціна була низькою) а потім приходило СМС що даного товару немає в наявності, перевіряючи сайт даного магазину вияснялося що даний товар є в наявності і ціна зовсім інша на 200-300грн. вища.

Хочу обобщить основные отзывы о магазине, исходя из собственного опыта общения с ними и прочитанных отзывов.
Итак Фотомаг:
1) Наличие товаров на сайте не соответсвует действительности. (т.е. после заказа товара в самом радужном случае Вам сразу ответся что его нет, в худшем - это может выясниться спустя месяц и более, до этого времени Вас будут потчевать байками, о том что он есть, что делается, что едет и т.п.)
2) Указанные в приходящем СМС сроки поставки скорее всего выполнены не будут, и это тем удивительнее что сроки они устанавливают сами. (доверчиво ожидая поставки постоянно "отсрачиваемой" на 1,2,4,7 дней вы рискуете получить товар в весьма отдаленном будущем, либо не получить его вообще)
3) Получая товар, с удивлением обнаружить : пришло не то что заказывали, пришло то но не того цвета (это ,считаю, благоприятный исход), пришел некомплектный товар, пришел товар б/у проданный как новый
4) При обращении по гарантии в лучшем случае операция займет месяц, в худшем можно остаться без товара и денег и обивать пороги общества по защите прав потребителей. Отмечу, что возврат денег это крайне болезненное мероприятия, и движется очень медленно с низкой ввероятностью благоприятного исхода.
А все это вместе называется - БЕЗОТВЕСТВЕННОСТЬ И ПОЛНЫЙ БАРДАК В ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ.
Учитывая все вышеизложенное, я рекомендую ничего не покупать в этом магазине, но если же вы смелый человек и все же решились на покупку в Фотомаге то :
1) Никогда не оплачивайте деньги вперед - потом не сможете забать и окажетесь заложником Фотомага - только по факту получения товара надлежащего качества и не иначе.
2)После факта второго переноса даты доставки - можно смело отказываться от товара, иначе будете ждать долго и можете не дождаться, за это время вы 100% купите товар в другом месте....
3) Постарайтесь не сталкиваться с гарантийным ремонтом в Фотомаге - очень тяжелая и длительная процедура, нередко с летальным исходом товара и денег...

полный левак. работают черти. заказал телевизор в срок не пришел ,должен был прийти сегодня. перезваниваю вроде ответили затем кинули трубку. перезваниваю еще :ой возможно был занят мэнеджер.. узнаю о заказе они его еще только формируют.Лохотрон полный. сейчас позвоню откажусь "Береженого Бог бережет"если вы слюни пускаете на начальном уровне что от вас ждать?

Испортили Новогодние праздники.заказ 783619 .26,12,12 заказал ребенку подарок к НОвому году. сослались на загруженность и назначили доставку на 31,12,2012, долго интересовался смогут ли выполнить именно 31,12,12.гарантировали убедительно. 31,12,12 позвонил курьер и спросил будет ли удобно принять заказ с 13,00 до 17,00. сказал-да, жду . в 15,30 приходит смс что заказ перенесен на 2,01,2013. Звонок в коллцентр был похож на разговор со стенкой.Почему перенесли заказ ? ответ: Ваш заказ перенесен на 2,01,13.Но сегодня же звонил курьер и уже назначил время.Что изменилось? Ответ: Не знаю.раз перенесли ,значит будет только 2,01,13. Вот так. ребенок без подарка.Больше покупать ничего здесь не буду!

Мне по всей видимости повезло, но никаких проблем с магазином не возникало. Сначала заказала электронную книгу. Привезли через три дня. И время и дата заказа совпадали с его статусом на сайте. В магазине все открыли, все показали - вопросов нет. А потом я у них брала мышку, и тоже все нормально. А то, что на праздники большая загруженность, можно было предусмотреть,человеческий фактор и проблемы с дорогой никто не отменял, так что не нужно откладывать подарки на последний момент.

Не вздумайте что либо покупать. Врут на каждом шагу. Похоже товара нет - ищут у других. Звонки от курьеров идут как скрытые (чего прятаться). Звонит курьер, договаривается о встрече, а через час - два приходит смс с текстом "изменилась дата выполнения заказа... новая дата..." и так третий день. Ломают все планы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Ищите другого продавца.

Имел неосторожность приобрести в магазине телефон samsung 3322 ,прислали бракованный телефон, уже практически месяц без денег и телефона. Ужасный магазин ,не советую покупать в нем товар, если бракованный ,то попадете, магазину главное получить ваши деньги ,а там все равно.

Крайне не порядочный магазин.Не советую в нем что либо покупать. Будут у вас проблемы, как только вы отдадите им свои денежки.

Магазин самый настоящий лохотрон. Люди добрые ничего не покупайте,товар как не после ремонта то еще что-то. Логистика у них отвратительная по две неделя можно ждать товар, а руководствует ей безграмотный и тупой человек хотя и сам не знаю как их там в Киеве держут.Звонил туда в логистику там поднял сначала один человек потом сказали что вам надо Шишков Александр он взял трубку село селом там наверное все такие работают с людь вообще общатся не умеет какой-то идиот послал меня и как такого идиота держат или там такой же и главный по логистике. Позвоните в логистику и пообщайтесь с етим идиотом сами удостоверитесь. Возврата товара не дождетесь.

Магазин отвратительный. Втюхали б/ушный телефон. Теперь проблемма с возвратом.

Мошенники

Столкнулся и я с " хорошим сервисом" фотомага.Решил прошерстиnm отзывы в нете.И какой я сделал вывод?Фотомаг съехал ниже плинтуса в обслуживании клиентов.Покупайте в розетке и в других нет магазинах(благо их много и не все паскудные).Объявляйте бойкот фотонедоучкам.Глядишь или гыгнется или нормально начнет работать

обычные мошенники! продают часто б/у товар под видом нового и часто втюхивают брак-если взяли товар хотябы на 5 минут или заранее заплатили деньги-потом никто вам его никогда не обменяет и денег не вернет-такая у них политика-экспертиза ихняя будет писать бред-мелкие царапины или б.у и т.д(руководитель наверное полнейший имбицил)

В жизни ничего у них больше не закажу!!! Сам работаю в магазине быт. техники, "немного" знаком с правами потребителя. Заказал на этом сайте планшет Impression ImPAD 1412 для одного из своих клиентов, заказ оформили ещё 21.05.13, а отправили его (разумеется) только 24-го.
Ну да бог с ним, обдуманную покупку можно и дольше подождать. Доставили Новой Почтой, на отделении проверил планшет - всё работало отлично. С чистой совестью пакую его, несу домой, программы поставить. Дома обнаружил конкретный ДЕФЕКТ! Планшет моментально разряжается, сильно греется, и не желает заряжаться. А деньги клиента то были уже уплачены! Пришлось ждать понедельника, что бы выяснить, как с ним поступить. В итоге, был отправлен он уже 31-го. На мыло сервиса скинул письмо со всеми объяснениями и просьбой решить вопрос поскорее. По непостижимым мне причинам мою посылку забрали лишь 5-го. Позвонил на сервис через день, говорят "Приняли. Да, на самом деле не работает", очень весело!!! "Будем на Киев отправлять". Вот. А товар то в использовании не был, имел! полное право на его обмен.
Сегодня уже 25-е, обещанных 14 дней на ремонт уже вышли, вот так вот они отмазались от законного возврата.
Итог такой - магазин не заслуживает доверия. Этот же коммент я размещу на всех аналогичных сервисах.
PS. Деньги клиенту я уже вернул со своего кармана, что неплохо ударило по моему семейному бюджету, за что большое спасибо вашему ФОТОМАГУ!!! Побольше Вам судебных дел!!! Удачи!

отвратительный ! магазин., есть много новых и других более честных и правдивых !

Самый ужасный магазин какой можна придумать!!!! Здесь полнейший бардак и настоящие мошенники. Никому не советую здесь покупать и тем более проплачивать заранее деньги. Больше месяца назад прислали чортий что- и теперь ни денег ни товара. Люди, читайте отзывы и не попадайте на их удочку.

Фотообмах - это магазин, с которым больше связываться не буду. А имел желание сделать заказ еще на пару тысяч. Вовремя одумался. Почему? Делал и раньше несколько заказов. Но когда два раза выслали не тот товар,который я затем отослал назад, выполнив все требования менеджера, то, ни денег обратно, ни товара и ни совести. Перестал уже и звонить. Все завтраками кормят. Надоело. Ведь уже ни один месяц прошел. Удачи в дальнейшем фотообмахивании других честных, но последних покупателей как я.

Самый гнилой сервис , какой может существовать, не пожелаю никому столкнуться с таким гарантийным сервисом, т.е. с их отсутствием

Магазин - гавно. Заказала у них кухонный комбайн. Неделю они меняли дату доставки. Привезли вскрытую пошарпаную коробку. Блендер оказался неработающим. Сказали, что возврат средств только после осмотра сервис-центром.Отправили в сервис 26 июля, сейчас уже 29 августа. У меня нет ни денег,ни комбайна.


Лучше не тратить время


Мной был сделан заказ в магазине Fotomag (номер заказа 1876-6709). Заказывала Пароочиститель. Вчера 29/08, в назначенный день, несмотря на дождь, лужи, холод и грязь я приехала получить заказ в магазин на Московском проспекте. Заказ был на месте. НО, я как порядочный покупатель, решила на месте же его посмотреть и проверить. Мало того, что проверить пароочиститель можно только воткнув в розетку. Т.е., лампочка загорелась и ладно, а работает он в действительности или нет, это уже не проблемы магазина. Ну, даже это меркнет по сравнению с тем какой товар оказался в коробке. Внешний вид товара очень отдаленно напоминал НОВЫЙ товар. Пароочиститель весь в потертостях и царапинах. Складывается такое впечатление, что до меня им уже кто-то изрядно попользовался. Нужно отдать должное сотрудникам отдела выдачи заказов. Приняли обратно беззаговорочно. Предложили сделать перезаказ. Т.е. я потратила массу времени, добравшись после работы в магазин, деньги на проезд, я уже не говорю по какой погоде, что бы посмотреть на некачественный товар и отправиться обратно. Предвидя подобные неприятности, я специально не заказывала доставку, что бы иметь возможность проверить товар непосредственно в магазине. А если бы я заказала доставку? Мне бы пришлось оплатить потерянное курьером время, несмотря, на то, что мне доставили мягко выражаясь товар в ненадлежащем виде? Спасибо, конечно, за заботу с перезаказом, но теперь я уже и не уверенна, что потратив снова время я не окажусь опять в подобной ситуации. Впечатление о магазине крайне испорчено. Просто шикарный маркетинговый ход по привлечению клиентов. Меня уж точно вряд-ли привлекут больше покупки в данном магазине. Оправдана пословица - скупой платит дважды. Возможно лучше заказать товар на 50 грн дороже, но с нормальным серьезным отношением к клиенту.

Номер заказа: 1374-6952
Купил на подарок кресло АМФ Спринт FS/АМФ-5 Розана-4..
Цвет конкретно отличается от того, что на фото...
Функционал тоже (крепление спинки совсем не то, что на фото)...
Бог с ним, у ребенка ДР, сдавать некогда... начал собирать..
В комплекте не оказалось некоторых деталей крепления...
Отверстия подлокотника не совпадали с креплением (пришлось пересверливать)...
С горем пополам, с помощью ..... и какой-то матери, собрал!

Решил написать отзыв на товар в магазине, сайт тупо не позволяет оставить отзыв!
Написал обо всем этом в техподдержку, на что Болотова Яна мне ответила что мой отзыв не касается техн.характеристик и автоматически удаляется администратором. Хотя отзыв был сугубо техническим, а глючил сайт!

Б..ь! Вместо того чтобы извиниться и СКАЗАТЬ СПАСИБО за то что я "починил" их стул и не собираюсь его возвращать, меня еще и тупо послали!

Составляю судебный иск на магазин Фотомаг г. Донецк. Ищу неравнодушных людей, которые столкнулись с хамством сотрудников магазина фотомаг и проблемами при покупке, воврате, ремонте некачественного товара в данном магазине. Прошу откликнуться всех кому не безразличны свои права, для решения данного вопроса. мой контакт [email protected]

Заказывала смартфон Lenovo P770, доставили в этот же день, вечером уже забрала в магазине, что очень порадовало. Но радость длилась недолго, через пару дней телефон начал жить своей жизнью. Самопроизвольно включался и выключался. Обратившись в магазин с этой проблемой, меня отправили в сервисный центр. В сервисном центре девушка почему-то начала оформлять заявку на ремонт телефона, притом, что не прошло еще даже 14 дней, и я сообщила, что хочу вернуть телефон, т.к. он неисправен. Ответ у девушки был один, вернуть телефон я не имею права, телефон был в пользовании, она нашла на нем еще и микроцарапины и, опираясь на ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей» - магазин может его только отремонтировать (при этом вопрос об экспертизе даже не стоял). Спорить с девушкой было бессмысленно, т.к. в этой статье она видела только ту строку, которая ей пришлась по душе, а все остальное она просто не хотела видеть. Телефон я забрала, вернувшись, домой решила искать решение проблемы в интернете. Нашла необходимые законы, статьи и на следующий день снова обратилась в этот сервисный центр с требованием провести экспертизу, девушка начала оформлять заявку и чудесным образом никаких микроцарапин на телефоне не увидела. Я требовала своего личного присутствия на экспертизе, девушка мне заявила, что я не имею на это права, но когда я начала называть девушки статьи, на основании которых она нарушает, мои права и какие права я имею, она быстро успокоилась. Итог: полночи, в интернете изучая законы «О защите прав потребителей», потраченные нервы (описано всё в очень сжатой форме), деньги за товар вернула в этот же день, покупала товар в этом магазине в первый и последний раз.

Отвратительный магазин! Заказала планшет в пятницу (доставка-самовывоз), пришла смс с ценой на 12грн. больше! Перезвонил менеджер: на претензии по увеличению цены сказал «за доставку из другого магазина». Дело не в 12грн., просто если ты сам топаешь ножками в магазин - с какого перепуга ты должен платить за перемещения товара между магазинами, и если даже Фотомаг решил, что ты должен это оплатить: почему при заказе на сайте это не указывается!!! Но это ещё не всё! С доставкой было ещё веселее: первоначально она была на понедельник, потом на вторник и так далее… Растянулось это на две недели!!! Если вы не можете просчитать доставку – так об этом и скажите!!! Не надо морочить людям голову и кормить «завтраками»!!! Итог: заказали в другом магазине – на следующий день забрали, ещё и дешевле!

Магазин Фотомаг (fotomag.com.ua) занесен в "Реестр продавцов (поставщиков, производителей, исполнителей), которые систематически нарушают права потребителей" .
Информацию можно найти на сайте Государственной инспекции по защите прав потребителей -
http://www.dsiu.gov.ua/content/skrinka.html
http://www.dsiu.gov.ua/files/2013/1/9/reestr.doc .
Проблемы с возвратом, ремонтом, гарантией. Затягивают процесс на месяцы и можно остаться ни с чем.
Читайте отзывы тех , кто имел дело с возвратом и гарантией.
Можно найти много интересного в интернете о фотомаге по запросам со словами: кидалово, мошенники, ужасный сервис, нарушают права потребителей, обман, брак.
Не хотите проблем - не покупайте в фотомаге.

Верните мои 1909 гривень, буду писать на каждом сайте, раз игнорируете меня. Люди не связывайтесь с сайтом fotomag.com.ua, они Вам деньги не вернут. Сегодня буду также писать в защиту прав потребителей. Очень разочаровался в арбитражной системе вэбмани, видимо им на нас наплевать.

Для информации: ранее мною была составленная по форме претензия в арбитраж вэбмани на сайт fotomag где все было подробно изложено, а именно двойная проплата за один товар по вине сайта (было указано что ссылка для оплаты товара по вэбмани - ОДНОРАЗОВАЯ, по факту оказалось что это не так). Мою претензию просто удалили и не отписались по какой причине. Видимо сайт проплачивает арбитражной системе чтобы они удаляли такие жалобы, других объяснений нет.

Подробности: 11 ноября 2013 года я выбрал функцию оплатить товар, выбранный в магазине fotoma.com.ua, через платежную систему вэбмани, после того как мне пришла на почту ссылка-счет для оплаты (в ней было указано что ссылка для оплаты одноразовая и товар можно по ней оплатить только раз), я перешел по ссылке и нажал оплатить, после перенаправления на сайт продавца выскочило сообщение что платеж не прошел, повторите! Ну я же читал, что ссылка одноразовая и поэтому перешел повторно по ссылке и повторил процедуру, результат - тоже самое сообщение. Заподозрив неладное, я проверил историю кошелька и обнаружил что произошла двойная проплата. Через короткое время на сайте фотомаг так же поменялся статус товара на оплаченный.

Теперь звоню всем, пишу, но денег так еще и не вернули. На письма не отвечают. Стоит ли связываться с таким магазином после этого - однозначно НЕТ! Есть много других замечательных аналогичных магазинов, где так людей не кидают, тем более вина их. ///Swine///

Очень сильно разочаровалась, после того как попробовала приобрести товар в данном магазине. История эта началась 21.11 (днем в четверг), я сделала заказ на сайте, на странице с товаром указано, что "если ваш город Киев, доставим послезавтра" (соответственно 23.11 в субботу), сумма заказа была 140 грн. (маска для волос). В этот же день вечером(около 19:00) мне перезвонили из магазина подтвердили мой заказ и сообщили, что я смогу забрать его в понедельник(25.11) в том пункте выдачи, который я выбрала предварительно на сайте. На следующий день в пятницу днем 22.11 мне снова позвонили подтвердить заказ и сообщили, что забрать его можно будет уже во вторник(26.11). В субботу я решила поменять адрес пункта выдачи (потому что когда оформляла заказ ориентировалась на субботу,а в другие дни он мне не удобен) и О УДИВЛЕНИЕ моя маска на сайте спустя два дня стала стоить почти в два раза дешевле (83 грн.). Естественно в воскресенье утром я с четвертого раза дозвонилась таки в магазин и сообщила о том, что хочу отменить заказ, на вопрос девушки с которой я общалась, "почему вы хотите отменить заказ?", я по своей наивности, честно сказала, что увидела новую цену и хочу сделать новый заказ (если бы товар пришел вовремя в субботу, как указывают на сайте, я бы купила за цену по которой заказывала и даже не знала, что она стала в два раза меньше). Заказ мне отменили, я сделала новый уже на две позиции, но с учетом появившейся скидки тоже на 140грн. в подтверждение этого, пришло подтверждение на телефон и электронную почту. В понедельник(25.11) зайдя на сайт, меня снова ожидало удивление моя маска стоила теперь 143грн. и оказалась хитом продаж ЗА ОДНУ НОЧЬ!!! Вечером в этот же день мне на почту прислали письмо, с таким текстом "Уважаемый клиент,
К сожалению, один или несколько товаров заказа №136-470-201 отсутствуют на нашем складе. Мы не можем выполнить Ваш заказ и поэтому вынуждены отменить его. К сожалению, иногда случается так, что популярные товары непредвиденно быстро заканчиваются на складе." Вот такой хороший сервис!!!! Спасибо магазину за отличный развод))) Буду знать теперь и советовать всем НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами данного магазина. Люди покупайте дороже, но в другом месте!!! Берегите свое время и нервы!

заказал телевизор ! заказ11270731. хотел забрать в магазине Симферополь на карла маркса 49. но мне ответили что только, новой почтой., меня это не устраивает !, я раньше получал только в Магазине, это так удобно ! теперь буду заказывать в другом Интернет магазине ! где можно посмотреть и пощупать товар ! Жаль что Фотомаг так скурвился!
с уважением Юрий Леонтьевич .

моя история. заказали мойку у них FRANKE TECKTONITE. связались с нами быстро, отправили товар тоже быстро) и вот настал день , когда наша великолепная мойка приехала. но вот и разочарование....мало того, что она пришла совершенно не того цвета ( а они бывают только в 2-х цветах, черный и бежевый) к нам приехала серебристая, она была совершенно другой, т.е модель была НЕ ТА, Но это еще не все.Самым главным бонусом было то, что она была разбита на 2 части. Нам с сотрудниками Новой почты стало интересно: на что расчитывали сотрудники фотомага? возможно, прислав изначально битую мойку, хотели получить 100% страховку взвалив вину на перевозчика? но там тоже не дураки оказались, упаковка АБСОЛЮТНО не соответсвовала правилам, они положили товар в !картонную коробку!ни чем ее не обмотав + сама упаковка была повреждена. Очень неприятная ситуация! так они еще и претензии потом выставили Новой почте. Не советую с ними связываться ни кому.

Взял вспышку для студии, при получении оказался не рабочим пилотный свет. Отправил назад! Жду уже месяц. АСЦ в работе. Что за АСЦ, там включи в разетку и увидешь брак. Новогодние праздники брал дополнительную вспышку у коллеги(перебивался чужим светом). Заплатил почти 2000 грн., верните деньги, если не умеете отвечать за свой товар и сроки обмена бракованного товара!!!