Whirlpool (Вірпул) – американський бренд з виробництва побутової техніки.
Історія торгової марки Whirlpool (Вірпул)
Засновник однієї з відомих американських компаній Whirlpool (Вірпул) Фредерік Стенлі Аптон народився в червні 1890 року. Ніхто тоді не міг подумати, що хлопчик, який народився в небагатій родині в Шотландії, стане багатим і відомим на весь світ. Працювати Фредеріку довелося з 13 років, щоб допомогти матері прогодувати сім’ю. Коли хлопчик закінчив школу, дядько влаштував його працювати у свою майстерню з ремонту електромеханіки. Вже в 1911 році Фредерік створив свою компанію за назвою Upton Machine Co, що займалася виробництвом пральних машин з електровалом. Одним із перших замовлень було замовлення фірми Sears, Roebuck and Co на виготовлення пральних машин.
У 1929 році фірма Upton Machine Co об’єдналася з компанією Nineteen Hundred Washer Co, а 1950 року ця компанія була названа Whirlpool Corporation і почала займатися виготовленням сушильних машин-автоматів. Подальшим розвитком компанії стала покупка в 1951 заводу в Огайо, а в 1955 фірма запустила у виробництво кондиціонери і холодильники.
Наступним кроком у розвитку компанії стало придбання нею головного пакету акцій фірми Brasmotor S.A. 1957 року, що сприяло виходу компанії на бразильський ринок. У 1970 році фахівці фірми Whirlpool винайшли машину, що упаковує сміття. Серійний випуск машин-пакувальників, а пізніше — пилососів, було налагоджено на заводі в Кентуккі.
Історія європейського розвитку компанії розпочалася у 1989 році, коли спільно з фірмою Philips було відкрито європейське представництво Whirlpool Europe. Досить швидко представництво в Європі стало третьою за величиною компанією, яка виготовляє побутову техніку.
У своєму розвитку компанія також пам’ятала про потреби клієнтів. Доказом цього стало створення кредитної системи Whirlpool Financial Corporation у 1957 році. А для прямого зв’язку з клієнтами було відкрито безкоштовну, першу в США службу підтримки телефоном — Cool-Line.
90-ті роки стали зростанням у розвитку компанії. Саме тоді були утворені додаткові відділення у Європі, також компанія розпочала завоювання латиноамериканського ринку. А вже 1995 року було відкрито філії в Індії та Китаї.
На даний момент у США є 4 великі компанії-виробники побутової техніки, одна з яких – Whirlpool. Кожна з цих фірм прагне стати однією з перших у боротьбі за вплив на ринку, тому компанія Whirlpool постійно проводить дослідження своєї діяльності та докладний аналіз своїх можливостей. Після одного з таких аналізів було ухвалено рішення вийти за межі лише випуску побутової техніки. Але через якийсь час керівництво компанії вирішило зробити ставку не на кількість, а на якість, тобто своєю головною перевагою перед іншими компаніями було вирішено зробити випуск якісної побутової техніки.
На сьогоднішній день одним із головних завдань компанії є її просування на світових ринках. Компанія купує активи в Європі, створює нові центри в Мексиці, Індії та інших країнах, а виробництво техніки у філіях Канади та Бразилії збільшено у десятки разів. Кількість реалізованої побутової техніки у світі на сьогоднішній день близько 235 млн штук на загальну суму близько 70 млрд доларів США.
З 2005 року всі бізнес-процеси Whirlpool стали тісно пов’язані з SAP (провідною компанією, яка надає управлінську допомогу підприємствам). Компанія Whirlpool придбала програмне забезпечення з управління взаємовідносинами із клієнтами (my SAP CRM). Система дозволяє удосконалити роботу з покупцями та підвищити їх лояльність до виробленої продукції. Система повністю автоматизує зібрані дані, здійснює автоматичну обробку заявок та формування замовлень. Також my SAP CRM спрямована на підвищення ефективності працівників підприємства, надає допомогу бізнесу, продажам та маркетингу.
Сьогодні основне завдання компанії — не лише утримати лідерські позиції, а й примножити свої досягнення та досвід, щоби бренд побутової техніки був у всіх на слуху.
Компанія Whirlpool постійно працює не лише над покращенням своєї продукції, а й над якістю та стилем усередині колективу. З цією метою було впроваджено систему «Шість сигма», завдяки якій працівники мають можливість стрімкого кар’єрного зростання. У результаті співробітники зацікавлені в поліпшенні матеріального становища своєї компанії. Також у колективі постійно відбуваються якісно-кількісні перетворення.
З 1951 року і до сьогодні існує благодійний фонд, який займається фінансуванням соціальних програм (з культури, навчання та сімейного життя) та некомерційних організацій. Станом на 1999 рік на благодійну допомогу було витрачено близько 83 млн доларів.
Компанія Whirlpool відрізняється своїм уважним підходом до потреб клієнтів, продукцією відмінної якості та чудовим обслуговуванням. У компанії переконані, що у кожен будинок необхідно входити лише з почуттям гордості та задоволеності результатами своєї роботи.
Офіційний сайт компанії Whirlpool (Вірпул): http://www.whirlpool.com/